L’achat d’un nouvel iPhone est sur le point de devenir plus facile. Apple vient de lancer Shop with a Specialist over Video, une expérience d’achat en direct qui vous met en contact avec un spécialiste Apple qui peut vous aider à choisir le bon iPhone en fonction de vos besoins et de votre budget. Le service gratuit vous connecte également aux dernières offres iPhone, aux options de financement et aux meilleures valeurs de reprise.
Apple Shop avec un spécialiste sur vidéo est disponible via http://apple.com/shop/buy-iphone (s’ouvre dans un nouvel onglet). Lors de votre session vidéo, vous pourrez voir le spécialiste Apple via sa caméra, mais il ne pourra pas vous voir. Les consommateurs peuvent utiliser le chat vidéo en direct pour poser des questions sur le matériel de l’iPhone, passer à iOS ou découvrir la différence entre certains modèles d’iPhone. Apple indique que vous pourrez également utiliser le service pour découvrir les meilleures offres d’échange d’iPhone disponibles via l’Apple Store ou votre opérateur de choix.
Attention acheteur : les meilleures offres ne sont pas toujours chez Apple
La nouvelle expérience d’achat guidée d’Apple est idéale pour les consommateurs. Non seulement il vous permet de parcourir les derniers iPhones dans le confort de votre maison, mais vous pouvez poser des questions et recevoir des conseils d’achat d’experts sur place.
Cependant, ma préoccupation personnelle est qu’Apple n’offre pas toujours les meilleures offres Apple. Alors qu’Apple affirme que ses spécialistes peuvent vous informer des offres spécifiques aux opérateurs, la plupart des offres des opérateurs sont assorties de conditions rigides. D’autres offres peuvent exiger que vous vous inscriviez à des forfaits de données illimités dont vous n’avez peut-être pas vraiment besoin.
De plus, un coup d’œil rapide sur les offres des transporteurs disponibles via l’Apple Store (s’ouvre dans un nouvel onglet) montre actuellement un mélange d’offres téléphoniques Verizon, d’offres téléphoniques AT&T et d’offres T-Mobile, mais il n’inclut pas les offres de MVNO comme Visible et Mint Mobile, qui utilisent les mêmes réseaux que les grands opérateurs, mais fournissent des factures de téléphone nettement inférieures .
Acheter avec un spécialiste par vidéo est une excellente extension de l’Apple Genius Bar et du chat en direct de l’Apple Store, mais nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous recherchez des offres, car les meilleures offres de téléphonie mobile vous sont rarement proposées sur un plateau d’argent.
Apple Shop avec un spécialiste sur vidéo est disponible tous les jours de 7 h à 19 h PT.