Apple a temporairement suspendu le déploiement d’iPadOS 18 pour les modèles iPad Pro M4, certains des iPad les plus chers vendus par la société, après que certains utilisateurs se soient plaints que la mise à jour avait bloqué leurs appareils. Apple a reconnu le problème dans une déclaration à Engadget, en déclarant : « Nous avons temporairement supprimé la mise à jour iPadOS 18 pour les modèles iPad Pro M4 pendant que nous travaillons à résoudre un problème qui affecte un petit nombre d’appareils. »
Le problème a été révélé pour la première fois sur Reddit, où un nombre croissant d’utilisateurs d’iPad Pro M4 ont décrit comment leurs iPad sont devenus inutilisables après avoir essayé d’installer la dernière version d’iPadOS. « À un moment donné pendant la mise à jour, mon iPad s’est éteint et ne s’allumait plus », a posté un utilisateur nommé tcorey23 sur Reddit. « Je viens de l’apporter à l’Apple Store qui a confirmé qu’il était complètement bloqué, mais ils ont dit qu’ils devaient l’envoyer à leurs ingénieurs avant de pouvoir me donner un remplacement même si j’ai Apple Care. »
Un autre utilisateur de Reddit, Lisegot, a écrit que l’Apple Store où ils avaient apporté leur iPad Pro M4 briqué n’avait pas de remplacement en stock, ce qui signifiait qu’ils devraient attendre cinq à sept jours pour obtenir un iPad fonctionnel. « Personne ne s’est particulièrement excusé et ils ont même insinué qu’ils n’avaient aucun moyen de savoir si la mise à jour était à l’origine de ce problème », ont-ils écrit.
Il est rare qu’un bug logiciel bloque un iPad. ArsTechnicaqui a été le premier à rapporter cette histoire, a souligné que les iPad peuvent généralement être mis en mode de récupération si une mise à jour logicielle tourne mal.
Si vous possédez un iPad Pro M4, Apple ne vous proposera plus iPadOS 18 tant que le problème n’aura pas été résolu. On ne sait pas encore quand ce problème sera résolu.