Le service agréé d’Apple cessera de réparer les iPhone signalés comme manquants. Le rapport de Macrumors cite une note partagée par Apple, qui note que si un iPhone a été répertorié comme manquant dans l’annuaire GSMA, les Apple Stores et les fournisseurs de services agréés Apple sont invités à refuser tout service de réparation pour celui-ci.
Le registre des appareils de la GSMA est un référentiel mondial de téléphones qui permet aux utilisateurs de signaler leur appareil comme manquant s’il a été volé ou si quelqu’un l’a escroqué. Généralement, la meilleure façon d’inscrire un appareil sur la liste est de signaler la perte à votre opérateur réseau qui répertoriera ensuite l’appareil auprès de la GSMA. L’état de l’appareil est ensuite partagé avec le fabricant, le détaillant, le fournisseur de services d’assurance et le distributeur, entre autres points de contact.
Plus de barrages routiers pour décourager le vol d’iPhone
L’idée est d’informer toutes les parties qui ont quelque chose à voir avec le téléphone, afin que des actions appropriées telles que la suppression de l’accès au réseau ou la désactivation à distance de certaines fonctionnalités essentielles puissent être initiées. La GSMA gère une base de données de vérification des appareils qui enregistre le numéro IMEI de tous les appareils signalés comme manquants ou volés. Naturellement, Apple et ses points de vente de la chaîne de réparation ont accès au référentiel GSMA, et ils font maintenant bon usage de ce privilège.
Les experts en réparation ayant accès à la suite logicielle MobileGenius ou aux systèmes GSX seront désormais alertés du statut manquant d’un iPhone dans la base de données GSMA. Pour de tels appareils, la ligne de conduite souhaitée est de refuser les services de réparation. L’idée est de décourager la pratique des iPhones volés ou obtenus illégalement de profiter de ces services, diminuant ainsi leur valeur de revente ou rendant de plus en plus difficile l’utilisation régulière de ces appareils s’ils présentent de graves défauts fonctionnels ou matériels.
Apple refuse déjà les demandes de réparation dans les points de vente agréés si le client ne peut pas désactiver les alertes Localiser mon iPhone sur un appareil. Mais ce système a une faille. Le matériel sur lequel Localiser mon iPhone n’a jamais été activé en premier lieu est passé sans déclencher d’alarme s’il a été volé. Le répertoire des appareils de la GSMA faisant désormais partie du système d’alerte d’état, Apple tente de remédier à cette lacune pour décourager la réparation des iPhones manquants ou volés.
Que faire si votre iPhone est volé ?
Avant d’aborder le scénario de vol, gérons d’abord l’étape préventive pendant que votre iPhone est toujours entre vos mains. Sur votre iPhone, rendez-vous sur l’application Paramètres et suivez ce chemin : Paramètres > Tapez sur votre nom > Localiser > Localiser [device] > Activez la bascule. Si vous souhaitez suivre votre appareil même s’il est hors ligne ou si la batterie est faible, activez également les options Localiser mon réseau et Envoyer le dernier emplacement.
Si votre iPhone est égaré ou si vous craignez qu’il ait été volé, vous devez immédiatement le marquer comme perdu à l’aide de tout autre matériel Apple. Dans l’application Localiser, ouvrez le Dispositifs section, sélectionnez l’appareil qui manque dans la liste, appuyez sur Marquer comme perduet sélectionnez Activer. Étiqueter un appareil comme perdu le verrouille à distance, empêchant un mauvais acteur d’accéder aux informations qui y sont stockées.
Les utilisateurs peuvent également choisir d’afficher un message personnalisé à côté de leur numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage, au cas où il tomberait entre les mains d’un bon samaritain après avoir été égaré. Les utilisateurs peuvent également choisir d’effacer à distance toutes les données stockées sur un iPhone perdu ou volé à partir de la section Appareils de l’application Localiser.
Cependant, les utilisateurs doivent d’abord essayer de suivre leur téléphone perdu en visitant la base de données icloud.com/find ou en lançant l’application Find My sur un autre appareil Apple. Si l’appareil est couvert par AppleCare + avec vol et perte, les utilisateurs peuvent soumettre une demande pour obtenir un téléphone de remplacement. De plus, il est toujours judicieux de signaler le vol aux forces de l’ordre ainsi qu’à l’opérateur de téléphonie mobile pour désactiver toutes les activités telles que les appels et la messagerie afin d’éviter les abus.
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