La ligne d’assistance téléphonique sur les jeux et le harcèlement en ligne est un nouveau service que tous les acteurs de l’industrie du jeu peuvent utiliser s’ils souhaitent parler à quelqu’un d’abus, d’épuisement professionnel, de dépression ou d’autres problèmes auxquels ils pourraient être confrontés. C’est gratuit et anonyme, et il est conçu pour encourager les gens à demander de l’aide quand ils en ont besoin. Dirigée par Anita Sarkeesian de Feminist Frequency, l’idée de la hotline est née lors du mouvement #MeToo que l’industrie du jeu a connu en août de l’année dernière. Le mouvement s’est poursuivi en 2020, principalement dans les accusations concernant la culture d’entreprise d’Ubisoft.
« Quand nous avons commencé à voir ça en août, beaucoup d’entre nous se disaient : ‘OK, nous devons faire quelque chose' », me dit Sarkeesian.
« Nous avons commencé à réaliser que nous devions avoir une approche à plusieurs volets pour vraiment mettre fin aux abus dans l’industrie du jeu vidéo, et envisager un changement systémique profond afin que nous puissions réellement arrêter les abus à l’avenir. Mais aussi, nous devons aider les gens ici même. et maintenant, parce que le changement systémique est un long processus. »
La hotline, bien qu’actuellement disponible uniquement si vous êtes aux États-Unis, est pour tout le monde et n’importe qui dans et autour des jeux qui en ont besoin. Cela inclut les développeurs, la presse, les streamers, les concurrents d’esports, les fans et les joueurs.
« C’est pour ceux qui veulent un espace confidentiel et anonyme où ils ne sont pas du tout jugés pour le problème qu’ils rencontrent », a déclaré Sarkeesian. « Et cela peut être un très large éventail de sujets. Nous vous laissons mener la discussion et nous vous laissons diriger la façon dont vous aimeriez que votre expérience soit lorsqu’il s’agit de nos agents fournissant un soutien émotionnel. »
Ce n’est pas la première hotline de ce type. Sarkeesian a déclaré qu’elle considérait Games And Online Harassment Hotline comme une sorte de successeur spirituel de Crash Override, un réseau de soutien lancé en 2015 pour aider les victimes d’abus en ligne, qui n’est malheureusement plus actif.
Mais un service comme celui-ci est toujours nécessaire. D’après mon expérience personnelle, je sais à quel point il peut être difficile de discuter de choses comme le harcèlement en ligne avec des personnes qui ne comprennent pas très bien, mais c’est exactement là qu’intervient la hotline.
« Les problèmes sur le lieu de travail ou les problèmes de harcèlement en ligne ne sont pas propres aux jeux », me dit Jae Lin, coordinateur de la hotline. « Mais il y a des considérations spécifiques en raison de la façon dont la culture des jeux existe et de la façon dont nos communautés sont structurées. »
« Souvent, lorsque les gens du monde des jeux vidéo sortent pour chercher un soutien en santé mentale, que ce soit une thérapie ou une autre ligne d’assistance téléphonique, ou simplement en essayant d’en parler à quelqu’un d’autre, les réactions qu’ils obtiennent sont au centre de ces perspectives plus extérieures, en disant des choses comme ‘ ça a l’air tellement incroyable’ ou ‘c’est tellement ridicule’ ou ‘comment cela a-t-il pu arriver’.
« Nous espérons vraiment qu’en ayant une hotline spécifique au jeu, nous pourrons vraiment fournir un espace permettant aux gens de centrer leurs propres expériences sans avoir à éduquer quelqu’un ou à maintenir les réactions d’une autre personne. »
Si vous appelez la hotline, vous parlerez à un agent qui comprend l’industrie et est formé au soutien en santé mentale. Ils sont en mesure de vous diriger vers d’autres ressources et organisations si c’est ce que vous voulez, mais ils sont avant tout là pour vous parler. L’espoir de ce service est qu’il encouragera plus de personnes dans les jeux à tendre la main et à obtenir de l’aide si elles en ont besoin, même s’il ne s’agit que d’une conversation avec une voix compréhensive.
« Je pense que nous devons vraiment surmonter la stigmatisation de demander de l’aide et reconnaître que parfois nous avons besoin de plus que nous-mêmes pour traverser une période difficile », me dit Sarkeesian. « Beaucoup de jeux eux-mêmes encouragent ce comportement stoïque, et vous êtes la seule personne qui peut venir sauver le monde par vous-même.
« J’espère qu’un service comme celui-ci encouragera les gens à se rendre compte qu’il est en fait courageux et même courageux de demander de l’aide, que c’est nécessaire et qu’il n’y a pas de honte à cela. »
Si vous êtes concerné par l’un des problèmes mentionnés ici, ou si vous souhaitez simplement en savoir un peu plus sur la ligne d’assistance téléphonique sur les jeux et le harcèlement en ligne, consultez leur site Web.