American Airlines a signalé qu’un acteur non autorisé avait compromis les comptes de messagerie d’un « nombre limité » de membres de son équipe.
La société a déclaré dans un communiqué (s’ouvre dans un nouvel onglet) certaines des informations personnelles de ses consommateurs peuvent avoir été contenues dans les comptes de messagerie consultés, cependant, il a maintenu qu’il n’y avait aucune preuve suggérant que ces informations personnelles ont été utilisées à mauvais escient ou que les détails du client ont été affectés.
American Airlines a affirmé qu’elle avait maintenant pris des mesures pour protéger les comptes de messagerie concernés contre toute utilisation future abusive, ajoutant qu’elle travaillait avec une société médico-légale de cybersécurité pour enquêter sur l’incident.
Qu’est-ce qui a été compromis ?
Les informations personnelles impliquées dans cet incident peuvent avoir inclus des noms, des dates de naissance, des adresses postales, des numéros de téléphone, des adresses e-mail, des numéros de permis de conduire, des numéros de passeport et des informations médicales.
American Airlines vous recommande de vous inscrire au service de surveillance du crédit d’Experian pour atténuer la menace de vol d’identité.
En outre, il a recommandé aux consommateurs de « rester vigilants », par exemple en examinant régulièrement les relevés de compte et en surveillant les rapports de solvabilité gratuits.
La société offre une adhésion gratuite de deux ans à IdentityWorksSM d’Experian, un ensemble de prévention contre le vol d’identité.
Les violations de données peuvent être des affaires extrêmement graves pour les compagnies aériennes.
Une cyberattaque contre EasyJet en 2020 aurait touché jusqu’à 9 millions de passagers, avec les détails de la carte de crédit de 2 208 exposés.
La violation de données a ensuite conduit à une action en justice du spécialiste des réclamations des consommateurs PGMBM, un cabinet d’avocats spécialisé dans les actions en justice de groupe, avec une indemnisation d’environ 18 milliards de livres sterling.
Malheureusement, ce n’est pas la première fois qu’American Airlines est ciblée par des pirates.
Les pirates ont accédé à environ 10 000 de ses comptes clients en 2015, à la recherche d’actifs tels que des miles de fidélisation ou des cartes de fidélité pouvant être utilisés pour acheter des biens et des services.