Dans une interview avec le vice-président senior et directeur général d’AMD Radeon, Scott Herkelman, et Gordon Mah Ung de PCWorld, Herkelman a confirmé qu’un petit pourcentage des cartes graphiques Radeon RX 7900 XTX de référence de la société avaient des « problèmes de température ». Un petit lot de RX 7900 XTX produit par AMD était livré avec un système de refroidissement défectueux qui provoquait une surchauffe des cartes concernées. Les panneaux en surchauffe seront remplacés, a promis Herkelman. Le problème ne concerne que les cartes d’extension « Made by AMD ». Les appareils Radeon RX 7900 XTX conçus et produits par ses partenaires ne sont pas concernés.
Le vice-président senior d’AMD a déclaré que la société savait comment identifier les cartes graphiques Radeon RX 7900 XTX de référence avec des systèmes de refroidissement défectueux et que toutes seraient remplacées. Il a conseillé aux personnes concernées d’appeler AMD si la carte graphique basée sur RDNA 3 a été achetée dans sa boutique en ligne ou de demander à ses partenaires un remplacement si vous leur avez acheté une carte de référence « Made by AMD ».
« Nous avons le correctif, nous sommes prêts à vous l’envoyer. Appelez simplement notre ligne d’assistance technique si vous l’avez acheté sur amd.com ou si vous l’avez acheté auprès de l’un de nos partenaires AIB, appelez-les, ils ont [replacement] « , a déclaré Herkelman. « Nous savons comment nous assurer et identifier qu’ils sont bons, et nous vous l’expédierons immédiatement parce que nous voulons que vous ayez un excellent produit. »
« Tout se résume à un petit lot de chambre à vapeur qui a en fait un problème, pas assez d’eau et c’est un très petit pourcentage », a déclaré Scott Herkelman, vice-président senior et directeur général de l’unité commerciale graphique d’AMD. « Nous avons dit OK, c’est la cause profonde. »
Des rapports sur la surchauffe de la référence Radeon RX 7900 XTX d’AMD – qui est l’une des meilleures cartes graphiques du marché – ont commencé à apparaître dans la seconde quinzaine de décembre, de nombreux utilisateurs ayant subi une dégradation des performances lorsque la température du GPU atteignait une température de jonction de 110 degrés Celsius. AMD a déclaré que 110 ° C était dans les spécifications de son processeur graphique Navi 31, c’est pourquoi il ne devrait pas entraîner de limitation des performances. Plus tard, il s’est avéré que certains de ses produits Radeon RX 7900 XTX de référence étaient livrés avec des refroidisseurs dotés d’une chambre à vapeur défectueuse et ne fonctionnant donc pas comme spécifié par AMD, ce qui a entraîné une dégradation des performances.
Le développeur de GPU souligne que les cartes graphiques Radeon RX 7900 XTX de référence « Made by AMD » sont sûres à utiliser. De plus, les pièces Made by AMD Radeon RX 7900 XT n’ont aucun problème de surchauffe car elles utilisent une conception différente avec un système de refroidissement différent. Il en va de même pour toutes les cartes graphiques AMD Radeon RX série 7900 non référencées fabriquées par les partenaires AIB de la société.