La clinique spécialisée royale du groupe Medcare à Dubaï offre une expérience de soins dignes d’un hôtel de luxe, avec des espaces confortables, une musique apaisante et un service haut de gamme. Inaugurée l’année dernière, elle vise à attirer des patients exigeants tout en s’inscrivant dans une ambition plus large des Émirats pour devenir un leader dans le tourisme médical. Le soutien gouvernemental favorise également l’innovation, attirant des startups dans le secteur de la santé.
À l’entrée de la nouvelle clinique spécialisée royale du groupe Medcare à Dubaï, vous serez accueilli par des espaces de détente confortables ornés de sièges en cuir gris clair. Des plantes en pot, notamment des palmiers et des oliviers, ajoutent une touche de verdure, tandis que des mélodies apaisantes s’échappent d’un piano à queue, joué par un musicien élégamment habillé. Bienvenue dans un lieu où le bien-être des patients est la priorité !
Une expérience digne d’un hôtel de luxe
À première vue, les visiteurs pourraient penser qu’ils entrent dans un hôtel haut de gamme plutôt que dans un établissement médical. Cette dernière clinique de Medcare, qui exploite déjà cinq autres établissements à Dubaï, est conçue pour répondre aux attentes les plus élevées des patients.
« Nous visons les clients les plus exigeants », explique Rahul Kadavakolu, responsable marketing de la clinique. Inaugurée l’année dernière, cet établissement de 120 lits dispose des équipements de diagnostic les plus récents et de salles d’opération à la pointe de la technologie. Chaque détail est pensé pour le confort des patients, souligne Kadavakolu lors d’une visite avec des journalistes dans le cadre d’un voyage de presse organisé par le gouvernement local.
La musique de piano en direct à l’entrée, qui vise à créer une atmosphère relaxante pour les patients et leurs proches, n’est qu’un exemple des efforts déployés. Medcare se distingue également par son offre gastronomique variée, incluant des sushis préparés sur demande, bien que la manipulation de produits crus soit un défi en milieu hospitalier en raison des normes d’hygiène strictes, selon Kadavakolu.
Le directeur, qui est originaire d’Inde comme une grande partie de son équipe, évoque également un service exclusif pour les oreillers des patients, qu’il décrit comme un « menu de luxe pour oreillers ». Il souligne que les plaintes concernant la qualité des oreillers sont fréquentes dans les hôpitaux. À Medcare, les patients peuvent choisir parmi cinq senteurs pour parfumer leurs oreillers, allant de la lavande à la menthe poivrée, en passant par le bois de santal.
Dubaï : Une nouvelle destination pour le tourisme médical
Traditionnellement, les résidents fortunés du Golfe se rendaient en Europe ou aux États-Unis pour des traitements médicaux complexes. Aujourd’hui, Dubaï et les Émirats Arabes Unis aspirent à devenir des leaders dans le domaine du tourisme médical.
Le potentiel de ce marché est considérable, avec une valeur estimée à près de 85 milliards de dollars à l’échelle mondiale.
Medcare bénéficie du soutien de l’entreprise de santé privée Aster, qui gère également des pharmacies et des cabinets médicaux. Cette chaîne hospitalière n’est qu’un des nombreux acteurs qui s’efforcent d’attirer les patients aisés à Dubaï. Mediclinic, une société sud-africaine également active dans le secteur du luxe, est également très présente.
À Abou Dhabi, la Cleveland Clinic s’est imposée avec ses interventions médicales de pointe, notamment dans le domaine des transplantations d’organes, auparavant peu accessibles dans la région.
Une vision ambitieuse pour le secteur de la santé
Les ambitions des dirigeants des Émirats ne se limitent pas à offrir des soins médicaux de qualité. Les familles régnantes visent à faire des ÉAU, historiquement dépendants des revenus pétroliers, un acteur majeur dans le secteur de la santé, à l’instar de leurs succès dans l’aviation, le tourisme, la banque, et le commerce des matières premières.
Ces secteurs ont atteint une taille critique et figurent désormais parmi les leaders mondiaux. La croissance de ces industries a également contribué à l’explosion démographique de Dubaï, qui compte désormais plus de trois millions d’habitants, contre un million il y a 25 ans.
Cette dynamique ne semble pas prête de s’arrêter. Dans les rues de plus en plus animées de la ville, les grues et les chantiers de construction témoignent d’une anticipation de nouveaux arrivants et d’investissements continus.
Dubaï : Un pôle d’attraction pour les talents mondiaux
Le climat économique dynamique des Émirats attire depuis des années des travailleurs du monde entier, une tendance qui semble s’intensifier, comme le rapportent de nombreux résidents de longue date.
Dubaï est devenu le lieu de prédilection pour les jeunes ambitieux qui souhaitent s’établir et travailler, comme l’indique l’entrepreneuse Nadine Karadag, qui a déménagé de Turquie vers les ÉAU il y a trois décennies, à une époque où Dubaï n’était qu’une petite ville.
À présent, elle dirige Valeo Health, une entreprise technologique qui facilite l’accès aux services de santé à travers une application, permettant aux patients de réserver des rendez-vous avec des infirmières ou des physiothérapeutes.
Ce qui est innovant, c’est que les infirmières se déplacent directement au domicile des clients pour des prélèvements sanguins, et les physiothérapeutes du réseau effectuent également des visites à domicile.
Le soutien gouvernemental aux startups
Valeo est un parfait exemple des nombreuses startups qui ont vu le jour ces dernières années à Dubaï, cherchant à innover grâce à la numérisation et à l’intelligence artificielle. Le gouvernement dubaïote déploie des efforts considérables pour attirer ces nouvelles entreprises, favorisant ainsi un environnement propice à l’innovation.