Après avoir fermé son entreprise de livraison de nourriture l’année dernière, Amazon India expérimente maintenant les paiements au restaurant. La société a lancé une introduction limitée du paiement des factures dans les restaurants utilisant Amazon Pay.
L’installation est actuellement active dans certaines zones de Bengaluru avec un ensemble limité de restaurants. Les utilisateurs peuvent se diriger vers Amazon Pay > Restauration dans l’application Amazon pour effectuer des paiements par carte de crédit/débit, net banking, UPI ou Amazon Pay Later. À l’heure actuelle, Amazon India offre des réductions sur le paiement des factures dans presque tous les restaurants répertoriés.
Crédits image : Amazone
Il n’est pas clair si le groupe de commerce électronique teste cela dans une autre ville. Les porte-parole d’Amazon India n’ont pas répondu à une demande de commentaire.
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Les gros bonnets de la livraison de nourriture Zomato et Swiggy proposent tous deux des paiements et des réductions au restaurant alors qu’ils tentent d’attirer plus de clients. Plus tôt ce mois-ci, Zomato a lancé son propre service UPI en partenariat avec la banque ICICI pour un paiement et un paiement des factures plus rapides.
La National Restaurant Association of India, un consortium du secteur de l’hôtellerie, a mis en garde l’année dernière contre les produits de paiement de restauration des entreprises de livraison de nourriture dans un avis à ses membres.
La nouvelle expérience d’Amazon est une autre tentative de trouver des moyens d’engager les clients en Inde. Il est confronté à des défis en Inde et a du mal à pénétrer dans les petites villes du pays, selon un rapport de la société d’investissement Sanford C. Bernstein. Le géant du commerce électronique insiste sur le fait que 85 % de ses clients sont issus de villes/villes de niveau 2/3.
Le rapport de Bernstein a également noté que la société est confrontée à un environnement réglementaire difficile et, par conséquent, prend du retard sur Flipkart, soutenu par Walmart. Notamment, Amazon a omis les mentions de l’Inde pour la première fois depuis 2014 dans ses résultats du premier trimestre 2023.
Plus tôt cette année, Amazon a rejoint Open Network for Digital Commerce, une initiative mise en place par le ministère indien du commerce électronique, dans une capacité limitée pour créer un réseau « interopérable » pour les vendeurs. L’objectif de l’ONCD est de permettre aux détaillants de rejoindre un réseau numérique qui ne repose pas sur des marchés centraux comme Amazon et Flipkart.