Amazon a annoncé qu’il testait un modèle d’abonnement pour une livraison illimitée de courses pour les membres Prime. Moyennant des frais mensuels supplémentaires de 9,99 $, les membres Prime dans trois villes peuvent bénéficier d’une livraison illimitée sur les commandes Amazon Fresh et Whole Foods de plus de 35 $. Ceux qui s’inscrivent bénéficieront également d’un ramassage illimité de 30 minutes sur les commandes de toute taille.
Il s’agit du dernier d’une série de changements apportés par Amazon à une division en concurrence avec Walmart, Postmates, Instacart et les grandes chaînes d’épicerie elles-mêmes. « Nous expérimentons toujours des fonctionnalités pour rendre les achats plus faciles, plus rapides et plus abordables, et nous sommes impatients de savoir comment les membres qui profitent de cette offre réagiront », a déclaré Tony Hoggett, vice-président senior des épiceries mondiales d’Amazon, dans une déclaration jeudi.
À l’heure actuelle, le projet pilote est limité à trois villes américaines : Denver, Colorado, Sacramento, Californie et Columbus, Ohio. Les frais d’abonnement de 9,99 $ pour la livraison d’épicerie sont des frais supplémentaires en plus d’un abonnement Amazon Prime standard, qui coûte 14,99 $ par mois (ou 139 $ par an).
Le système de tarification d’Amazon pour les produits d’épicerie était autrefois assez simple : les membres Prime bénéficiaient de la livraison gratuite sur toutes les commandes d’Amazon Fresh et Whole Foods supérieures à 35 $. En 2021, Amazon a ajouté des frais de livraison de 9,99 $ pour toutes les commandes Whole Foods – une décision qui a conduit à une procès par les clients (un juge d’un tribunal de district américain jeudi rejeté les onze revendications du demandeur, mais ils auront la possibilité de déposer à nouveau une version modifiée de plusieurs d’entre elles.)
En janvier, Amazon a quadruplé le seuil de livraison gratuite sur les produits d’épicerie Amazon Fresh, passant de 35 $ à 150 $, en ajoutant des frais de service aux petites commandes. Il a ensuite ouvert la livraison de courses aux non-membres Prime, qui doivent toujours payer des frais de service distincts. Puis, en octobre, Amazon abaissé le seuil de livraison gratuite d’épicerie à 100 $.
Un abonnement mensuel à la livraison illimitée de produits d’épicerie plaira probablement aux plus gros utilisateurs d’Amazon Fresh, qui comptent sur le service pour la totalité ou au moins la majeure partie de leurs courses. Le seuil de 35 $ est suffisamment bas pour attirer les petits ménages ou les personnes seules qui effectuent moins d’achats. Mais pour les clients moins fréquents d’Amazon Fresh, payer près de 120 $ de plus par an est plus difficile à vendre.
Les clients de Whole Foods, cependant, sont une autre histoire : payer des frais mensuels de 9,99 $ pour une livraison illimitée d’épicerie Whole Foods (par opposition à 9,99 $ pour chaque commande individuelle) semble être une bonne affaire en comparaison.