Amazon’s Buy with Prime, un service qui permet aux membres Prime d’acheter directement auprès de marchands tiers et d’obtenir des avantages Prime tels que la livraison et les retours gratuits, a lancé aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités, notamment la possibilité de suivre les commandes Acheter avec Prime via le site Web et l’application mobile d’Amazon. ainsi que l’accès à des chats en direct 24h/24 et 7j/7 avec le service client.
Amazon ajoute également davantage de sites de dépôt pour les retours. Les clients peuvent désormais retourner les commandes Buy with Prime éligibles dans les magasins UPS Store, Whole Foods Market, Amazon Fresh et Amazon Go à proximité, sans boîte ni étiquette.
De plus, les acheteurs peuvent désormais consulter les avis d’Amazon sur les « pages de produits hors Amazon pour les marques participantes qui proposent Acheter avec Prime », a écrit le géant du commerce électronique dans l’annonce d’aujourd’hui. Théoriquement, les avis de vrais clients Amazon aident les acheteurs à avoir plus confiance dans les produits qu’ils achètent sur un site Web tiers.
Les nouvelles fonctionnalités Acheter avec Prime arrivent au début de la saison des fêtes 2023. Amazon espère probablement inciter davantage de clients à essayer le service et générer des revenus provenant de magasins en ligne supplémentaires, car il fait face à une nouvelle concurrence avec des marchés comme TikTok Shop et Shein. Selon la société, Acheter avec Prime s’est avéré augmenter la clientèle d’un commerçant : en moyenne trois commandes Acheter avec Prime sur quatre proviennent de nouveaux acheteurs.
Acheter avec Prime a été officiellement lancé en avril 2022 et a étendu sa disponibilité plus tôt cette année. Des marques comme Wyze, KNOW Beauty et ALT. Les parfums proposent, entre autres, Acheter avec Prime dans leurs boutiques en ligne.