Au moins un membre d’Amazon Prime est furieux de la décision de la société de commerce électronique de commencer à diffuser des publicités dans la programmation Prime Video, à moins que les clients ne paient des frais mensuels supplémentaires.
Un procès demandant le statut de recours collectif a accusé Amazon de publicité mensongère et de pratiques trompeuses, car Prime Video diffuse désormais des publicités par défaut.
« Pendant des années, les gens ont acheté et renouvelé leurs abonnements Amazon Prime en pensant qu’ils incluraient le streaming sans publicité », indique le procès. « Mais le mois dernier, Amazon a modifié la donne. Pour diffuser des films et des émissions de télévision sans publicité, les clients d’Amazon doivent désormais payer 2,99 $ supplémentaires par mois… Ce n’est pas juste, car ces abonnés ont déjà payé pour la version sans publicité ; ces abonnés ne devraient pas avoir à payer 2,99 $/mois supplémentaires pour quelque chose qu’ils ont déjà payé.
L’affaire a été déposée au nom de Wilbert Napoléon, un résident d’Eastvale, en Californie, qui se dit membre du groupe Prime. « Le plaignant porte cette affaire pour lui-même et pour d’autres clients d’Amazon Prime », indique la poursuite. La plainte alléguait qu’Amazon violait les lois sur la protection des consommateurs de l’État de Washington et de l’État de Californie qui interdisent la concurrence déloyale et les actes et pratiques commerciales trompeuses.
La conduite d’Amazon, comme indiqué, « était immorale, contraire à l’éthique, oppressive, sans scrupules et gravement préjudiciable aux consommateurs », selon le procès. La poursuite vise des dommages pécuniaires non spécifiques, y compris des dommages-intérêts punitifs, ainsi qu’une injonction pour bloquer le comportement trompeur présumé d’Amazon.
Invité à commenter, un représentant d’Amazon a déclaré dans un e-mail : « Nous ne sommes pas en mesure de commenter les litiges en cours. »
La plainte a été déposée le 9 février, après qu’Amazon a commencé à diffuser des publicités dans le contenu Prime Video sur les principaux marchés, y compris aux États-Unis, à partir du 29 janvier, à moins que les utilisateurs ne choisissent de payer un supplément (2,99 $/mois aux États-Unis) pour bénéficier d’une expérience sans publicité. . Certains analystes prévoient que les publicités Prime Video généreront plus de 3 milliards de dollars de revenus en 2024.
Notez que Netflix et Disney+ ont récemment introduit des forfaits financés par la publicité. Mais contrairement à Amazon Prime Video, ceux-ci étaient proposés sous forme de niveaux distincts et moins chers, tandis que le plan par défaut de Prime Video inclut désormais des publicités.
Lors de la conférence téléphonique sur les résultats d’Amazon pour le quatrième trimestre 2023, le PDG Andy Jassy a déclaré aux analystes de Wall Street qu’avec l’introduction de publicités par défaut dans Prime Video, « nous serons en mesure de continuer à investir de manière significative dans le contenu au fil du temps ».
« Nous sommes de plus en plus convaincus que Prime Video peut être une entreprise importante et rentable à elle seule, et nous continuerons à investir dans du contenu exclusif attrayant pour les membres Prime comme « Thursday Night Football », « Le Seigneur des Anneaux », « Reacher, ‘ ‘M. & M. Smith », « Citadelle » et plus encore », a déclaré Jassy.
L’avocat principal du procès contre les publicités Prime Video est Dovel & Luner, un cabinet d’avocats basé à Santa Monica spécialisé dans les recours collectifs. Une copie de la plainte, qui a été déposée auprès du tribunal de district américain du district ouest de Washington, est disponible sur ce lien.