Amazon ne se contente pas de régler les problèmes de confidentialité de la sonnette Ring. Le détaillant en ligne a accepté de payer un règlement de 25 millions de dollars sur les allégations de la Federal Trade Commission (FTC) selon lesquelles il aurait violé la vie privée des enfants via Alexa. La société aurait enfreint à la fois la loi FTC et la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) en traitant les données vocales des enfants.
Alors que la société a déclaré avoir limité l’accès aux données vocales et promis de supprimer les informations sur demande, elle a conservé les enregistrements et les transcriptions des enfants indéfiniment par défaut jusqu’en septembre 2019, selon la FTC. La Commission affirme également qu’Amazon n’a pas réussi à supprimer les transcriptions pendant une « période significative » et qu’il conservait toujours les informations vocales et les données de géolocalisation.
En réponse, Amazon a publié une déclaration selon laquelle il « n’est pas d’accord » avec les affirmations de la FTC et s’apprête à mettre l’affaire « derrière nous ». Il soutient qu’Amazon Kids a été conçu en pensant à la COPPA et que les parents disposent de moyens simples pour supprimer les enregistrements et les transcriptions sur le Web. La société indique également qu’elle supprimera les profils d’enfants qui n’ont pas été utilisés depuis au moins 18 mois, répondant à une préoccupation de la FTC selon laquelle les données pourraient persister pendant des années.
Amazon a rendu possible la suppression de votre historique vocal à l’aide d’Alexa en mai 2019, mais il n’était pas activé par défaut. Il vous permet également de désactiver les révisions humaines des relevés de notes en août de la même année. Les changements sont intervenus après une révélation selon laquelle Amazon avait demandé à des employés d’examiner des clips audio et des transcriptions pour améliorer la compréhension d’Alexa’x de la parole. Le personnel craignait d’écouter des informations sensibles et d’entendre des choses que les clients ne voulaient pas que les autres sachent.
Ce règlement en suit un autre avec Ring qui a été annoncé simultanément. La FTC a poursuivi Ring en disant qu’il avait permis aux employés et aux sous-traitants tiers un accès complet au contenu vidéo des clients. Certains employés et sous-traitants ont abusé de cet accès et ont violé la vie privée des clients de Ring et d’autres employés de Ring. La FTC a également déclaré qu’Amazon avait autorisé ces problèmes à se poursuivre pendant deux bonnes années après l’achat de Ring en 2018, affirmant que les défaillances de sécurité avaient eu lieu de 2016 à 2020. Le règlement était d’un montant dérisoire de 5,8 millions de dollars.
Les colonies Alexa et Ring sont les dernières incarnations des craintes d’Amazon concernant la FTC sous la présidence de Lina Khan. Le régulateur principal est depuis longtemps un partisan de la répression contre Big Tech, y compris Amazon, et son agence a récemment grillé l’entreprise à propos de son acquisition de One Medical. Bien que les pénalités ne soient pas importantes, il est évident que la FTC veut garder ce poids lourd sous contrôle.