Pour le moment, les clients d’Amazon Prime peuvent profiter de la livraison gratuite d’épicerie via le service Fresh de l’entreprise pour les caisses d’une valeur de 35 $ et plus. C’est une exigence d’achat minimum raisonnable et assez abordable, même pour ceux qui vivent seuls. Mais à partir du 28 février, les gens devront ajouter beaucoup plus d’articles à leur panier s’ils ne veulent pas payer de supplément pour que leur commande soit livrée à leur porte. Comme Le bord a remarqué, le géant du commerce électronique a mis à jour sa page d’épicerie fraîche pour noter que seules les commandes d’une valeur supérieure à 150 $ seront livrées gratuitement dans un délai de deux heures d’ici la fin du mois prochain.
Amazon livrera les commandes entre 100 $ et 150 $ pour 4 $, tandis que les commandes entre 50 $ et 100 $ entraîneront des frais de service de 7 $. Si les articles d’un client coûtent moins de 50 $, il devra payer 10 $. Étant donné que le service Fresh n’est disponible que pour les abonnés qui paient déjà pour Amazon Prime, qui a augmenté ses frais annuels à 139 $ contre 119 $ l’année dernière, il deviendra une option beaucoup plus chère d’ici mars.
Un porte-parole de l’entreprise a déclaré Le bord qu’il « introduit des frais de service sur certaines commandes de livraison Amazon Fresh pour aider à maintenir les prix bas dans [its] épiceries en ligne et physiques comme [it] meilleure couverture[s] frais de livraison d’épicerie et continuer à permettre d’offrir une expérience de livraison cohérente, rapide et de haute qualité. » Le porte-parole a poursuivi: « Nous continuerons d’offrir des fenêtres de livraison pratiques de deux heures pour toutes les commandes, et les clients de certaines régions pourront sélectionnez une fenêtre de livraison plus longue pour un tarif réduit. »
Sur la base de cette déclaration, Amazon pourrait augmenter les prix des épiceries s’il ne facture pas de frais de livraison. Mais dans l’état actuel des choses, les clients finiront par payer plus de toute façon – beaucoup de gens ne peuvent pas se permettre le minimum de 150 $ de nos jours, et ceux qui le peuvent ne pourront peut-être pas consommer tout ce qu’ils ont acheté avant de mal tourner ou ne le sont plus, bien, frais. Amazon a commencé à informer les clients par e-mail des nouveaux frais de service, et certains utilisateurs de médias sociaux soulignent comment scandaleux le saut de prix est d’obtenir la livraison gratuite.
Les clients en sont venus à compter sur Amazon Fresh pour les livraisons d’épicerie lorsque la pandémie a commencé, y compris les personnes participant au programme gouvernemental d’aide à la nutrition supplémentaire (SNAP). Les personnes qui ont des cartes de débit SNAP Electronic Benefits Transfer (EBT) peuvent commander via Fresh même sans abonnement Prime, ce qui en fait un bien (et dans certains cas, le seul) option pour les personnes handicapées. Mais maintenant, ils devraient payer un supplément en plus de leur achat. Selon le site Web d’Amazon, ils ne peuvent même pas utiliser leurs cartes EBT pour payer les frais d’expédition et devront fournir un autre mode de paiement.
« Les clients avec une carte EBT continueront de recevoir la livraison gratuite d’épicerie pour les commandes de plus de 150 $. »
Euh, l’avantage moyen qu’une personne seule reçoit n’est que de 197 $ *POUR LE MOIS ENTIER*. Cette hausse des prix des frais de livraison va horriblement nuire aux personnes handicapées à faible revenu.
— Megan E. Doherty, PhD (@MeganEDoherty) 27 janvier 2023
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