Amazon ferme deux magasins Go sans caissier à New York, deux à Seattle et quatre à San Francisco le 1er avril, selon GeekWire. Le géant de la vente au détail en ligne a fait cette annonce le jour même où il a admis qu’il suspendait la construction de son deuxième siège social à Arlington, en Virginie, alors qu’il réévalue ses besoins de bureau face à de plus en plus de personnes préférant travailler à distance. Comme Bloomberg notes, ce sont les dernières mesures de réduction des coûts d’Amazon dans un contexte de ralentissement de la croissance des ventes. En janvier, l’entreprise a étendu ses suppressions d’emplois prévues de 10 000 à 18 000 postes, les licenciements ayant depuis lors principalement touché le personnel de ses divisions de vente au détail et de recrutement.
La porte-parole de la société, Jessica Martin, a déclaré aux publications dans un communiqué: « Comme tout détaillant physique, nous évaluons périodiquement notre portefeuille de magasins et prenons des décisions d’optimisation en cours de route. Nous restons attachés au format Amazon Go, exploitons plus de 20 magasins Amazon Go à travers le aux États-Unis et continuera d’apprendre quels emplacements et quelles fonctionnalités résonnent le plus avec les clients. »
Les magasins Go d’Amazon ont été conçus pour être des magasins de haute technologie équipés de caméras et de capteurs capables de détecter le moment où les produits sont pris et remis en rayon. Les clients peuvent saisir n’importe quel article qu’ils souhaitent, qui seront ajoutés à leur panier virtuel pour le paiement en ligne, puis sortir du magasin sans avoir à passer par un caissier.
Alors qu’Amazon compte encore plus de 20 magasins Go dans le pays, il a longtemps lutté pour conquérir l’espace de vente au détail physique et a changé de stratégie de temps en temps. Auparavant, il y avait 87 kiosques de vente au détail à travers les États-Unis, mais la société les a fermés avant que la pandémie ne frappe. Et en 2022, Amazon a fermé ses 68 librairies physiques, ses magasins éphémères et ses boutiques « 4 étoiles » aux États-Unis et au Royaume-Uni. En février dernier, cependant, le PDG Andy Jassy a déclaré que la société prévoyait de développer son activité d’épicerie physique. Il a dit au Financial Times: « Nous espérons qu’en 2023, nous aurons un format sur lequel nous voulons aller grand, sur le plan physique. »
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