Amazon pourrait bientôt aller en justice pour son utilisation de la Buy Box qui met en évidence les offres d’achat. Le gardien rapporte que des avocats déposent un recours collectif auprès du Tribunal d’appel de la concurrence du Royaume-Uni au sujet d’allégations selon lesquelles la Buy Box « trompe » les acheteurs pour qu’ils paient plus qu’ils ne le devraient. L’avocate des consommateurs Julie Hunter affirme que la section favorise soit les propres produits d’Amazon, soit les vendeurs qui utilisent la logistique de l’entreprise, et non le meilleur prix ou la meilleure qualité de service. Une meilleure offre pourrait être enterrée plus bas sur la page ou même cachée dans un « coin obscur » du site, ajoute Hunter.
L’avocate co-leader Lesley Hannah soutient que les utilisateurs dépendent fortement de la Buy Box, avec jusqu’à 90% des achats passant par cet espace. Des « millions » d’acheteurs ont probablement payé trop cher en conséquence. Soi-disant, la pratique viole également les exigences de la concurrence en étouffant les vendeurs avec de meilleures offres.
Le procès demande des dommages-intérêts de 900 millions de livres sterling (environ 1 milliard de dollars). Il couvre tout résident britannique qui a effectué des achats depuis octobre 2016 et ne nécessite pas que vous vous inscriviez.
Amazon raconte Le gardien dans une déclaration selon laquelle il estime que le procès est « sans fondement ». Il soutient qu’il prend en charge tous les vendeurs sur son marché britannique et que « plus de la moitié » des ventes de biens physiques dans le pays passent par des vendeurs indépendants. Il n’abordait pas directement la prétendue manipulation de la Buy Box. L’entreprise a récemment demandé aux vendeurs de s’opposer à la législation antitrust destinée à empêcher les géants de la technologie de donner à leurs services un avantage injuste.
Il n’y a aucune garantie que le procès obligera Amazon à modifier la Buy Box. Cependant, cela survient alors que la société fait face à de multiples accusations selon lesquelles elle abuse de sa position dominante pour étouffer les vendeurs tiers. La Californie a récemment poursuivi Amazon en justice pour avoir affirmé qu’elle punissait les vendeurs qui offraient des prix moins chers ailleurs, et la Securities and Exchange Commission des États-Unis enquêterait sur Amazon pour avoir utilisé à mauvais escient les données des vendeurs pour lancer des produits concurrents.
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