Près de deux ans après que Jeff Bezos a déclaré qu’Amazon dépenserait pour améliorer la sécurité au travail, une coalition de syndicats affirme que l’entreprise était responsable de 53% de toutes les blessures graves dans les entrepôts enregistrées aux États-Unis l’année dernière. Dans un (lien PDF), le Centre d’organisation stratégique (SOC) a déclaré que les données recueillies par l’Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) montrent que les employés des entrepôts d’Amazon continuent de subir des blessures plus fréquemment que leurs homologues non Amazon. Il affirme également que ces blessures étaient souvent plus graves.
En 2022, Amazon a signalé un total de 38 609 blessures enregistrables. Selon le SOC, il s’agit d’incidents qui obligent un travailleur à s’absenter de son travail habituel ou à se faire soigner au-delà des premiers soins. Parmi ces blessures, 95% étaient celles que l’organisation considère comme graves, soit parce qu’Amazon a dû réaffecter temporairement le travailleur à un rôle moins pénible, soit lui donner du temps pour récupérer.
Après avoir analysé les données, le SOC a constaté que le taux total de blessures d’Amazon en 2022 était de 6,9 blessures pour 100 travailleurs. Comparativement, c’est un meilleur taux que les 7,9 blessures pour 100 travailleurs que l’entreprise a enregistrées l’année dernière, et les 9 blessures stupéfiantes pour 100 travailleurs que le SOC dit qu’Amazon a gérées en 2019, mais l’organisation soutient que les données montrent qu’Amazon « n’a pas réussi à faire des progrès significatifs sur sécurité des travailleurs. Plus précisément, le SOC souligne le taux auquel les travailleurs d’Amazon ont subi des blessures «graves». À 6,6 pour 100 travailleurs, l’organisation affirme que le taux de blessures graves d’Amazon en 2022 est supérieur de 12 % à celui enregistré par l’entreprise en 2020 et plus du double du taux observé dans les entrepôts non Amazon l’année dernière.
En d’autres termes, le SOC affirme que plus de la moitié de toutes les blessures graves dans les entrepôts américains en 2022 se sont produites chez Amazon, bien que l’entreprise n’emploie que 36% de tous les employés des entrepôts américains l’année dernière. « Pour une entreprise qui se targue d’agir rapidement et de manière décisive grâce à une analyse de données sophistiquée, l’incapacité persistante d’Amazon à fournir des conditions de travail sûres soulève des questions majeures quant à savoir si la direction de l’entreprise est sérieuse à l’idée de devenir » le lieu de travail le plus sûr de la planète « , ou si cela continue de faire passer les profits avant la sécurité des personnes mêmes responsables de son succès », indique le rapport.
Amazon conteste l’interprétation du Centre d’organisation stratégique des données qu’il a partagées avec l’Administration de la sécurité et de la santé au travail. Plus précisément, il conteste l’utilisation par le SOC du «taux de blessures graves», notant qu’il ne s’agit pas d’une mesure officielle de l’OSHA. L’agence suit quand une blessure au travail oblige un travailleur à changer de rôle ou à s’absenter. Cependant, Amazon soutient que la métrique – connue sous le nom de DART ou « taux de jours d’absence, restreints ou transférés » – n’est pas un raccourci pour une blessure grave. Il affirme que les mesures DART intègrent souvent des blessures « relativement mineures ». Au lieu de cela, l’entreprise affirme que les critiques devraient examiner ses blessures enregistrables et combien de temps les travailleurs ont décollé pour se remettre d’incidents sur le lieu de travail. Lorsque vous regardez ces chiffres, Amazon dit qu’il a fait des progrès significatifs ces dernières années.
« La sécurité et la santé de nos employés sont, et seront toujours, notre priorité absolue, et toute autre affirmation est inexacte. Il n’est pas surprenant qu’un groupe intéressé comme celui-ci travaille à déformer les faits pour brosser un tableau inexact. Bien que nous sachions que nous avons encore du travail à faire, la vérité est clairement exposée et nous encourageons tout le monde à visiter nos installations et à lire notre rapport de sécurité », a déclaré le porte-parole d’Amazon, Kelly Natel, à Engadget. « Ce rapport montre que depuis 2019, le taux de blessures enregistrables sur notre réseau a chuté de plus de 23 % et le taux de blessures avec arrêt de travail a chuté de plus de 53 %. Nous sommes fiers des progrès réalisés par notre équipe et nous continuerons à travailler dur ensemble pour continuer à nous améliorer chaque jour.