Amazon va commencer à facturer des frais de livraison pour les commandes d’épicerie fraîche inférieures à 150 $, a indiqué la société dans un e-mail aux membres Prime. Avant ce changement, Amazon offrait aux membres Prime des livraisons d’épicerie gratuites pour les commandes supérieures à 35 $. La société affirme que cette décision maintiendra les prix bas de ses services.
Avec cette nouvelle politique, Amazon facturera des frais de livraison de 3,95 $ pour les commandes entre 100 $ et 150 $, des frais de 6,95 $ pour les commandes entre 50 $ et 100 $ et 9,95 $ pour les commandes inférieures à 50 $. Les nouveaux frais, qui seront facturés en plus de l’abonnement annuel Prime de 140 $, entreront en vigueur à partir du 28 février.
« Ces frais de service contribueront à maintenir les prix bas dans nos épiceries en ligne et physiques, car nous couvrons mieux les coûts de livraison de l’épicerie et continuons à offrir une expérience de livraison cohérente, rapide et de haute qualité », a déclaré Amazon dans l’e-mail aux membres Prime.
La société affirme qu’elle continuera d’offrir des fenêtres de livraison de deux heures pour toutes les commandes et que les clients de certaines régions pourront sélectionner une fenêtre de livraison plus longue de six heures moyennant des frais réduits. Amazon prévoit également de tester et d’ajouter plus d’options de livraison au fur et à mesure de l’évolution de son service d’épicerie.
Les gens se sont tournés vers les médias sociaux pour signaler à quel point le saut de prix est important lors de la qualification pour la livraison gratuite. Compte tenu des perspectives économiques actuelles, tout le monde ne pourra pas se permettre le nouveau minimum de 150 $. De plus, certaines personnes ont également noté qu’Amazon Fresh est devenu leur seule option pour faire leurs courses en utilisant SNAP/EBT pendant la pandémie, et que les nouveaux frais seront un problème pour eux, d’autant plus qu’ils ne pourront pas utiliser leurs cartes EBT pour couvrir les frais de livraison.
Amazon exploite des dizaines d’épiceries fraîches à travers les États-Unis et a étendu sa poussée dans l’espace de l’épicerie en acquérant Whole Foods en 2017. En 2021, la société a ajouté des frais de service de 10 $ pour les commandes de livraison Whole Foods, qui étaient auparavant offertes sans frais supplémentaires. .
La décision d’introduire de nouveaux frais intervient alors qu’Amazon a maîtrisé ses coûts dans un contexte de détérioration des perspectives économiques. Au cours des derniers mois, Amazon a gelé l’embauche de ses employés, a supprimé certaines parties de son activité et a annoncé qu’il licencierait 18 000 travailleurs.