Microsoft a récemment confirmé qu’il n’a pas d’informations supplémentaires sur le Surface Laptop 7, qui rencontre des retours fréquents sur Amazon. Bien que la majorité des avis soient positifs, des utilisateurs signalent des problèmes de compatibilité logicielle, notamment avec des services VPN et des périphériques externes. Seules certaines variantes, comme le Snapdragon X Plus, ne sont pas concernées par cette étiquette. Les clients recherchent une assurance de compatibilité pour des modèles coûteux, mais les détails restent flous.
Mise à jour sur le Microsoft Surface Laptop 7
Microsoft a récemment répondu aux questions concernant le Surface Laptop 7, mais la société n’a pas d’informations supplémentaires à partager pour le moment.
Avis aux acheteurs : le Microsoft Surface Laptop 7, qui fonctionne avec le processeur Qualcomm Snapdragon X Elite, a été signalé avec une étiquette ‘fréquemment retourné’ sur Amazon.
Les retours surprenants du Surface Laptop 7
Cet avertissement a été découvert par notre site partenaire, Windows Central, concernant certaines configurations de cet ordinateur portable basé sur ARM. Étonnamment, malgré plus de 400 avis clients, dont la majorité est dans la fourchette de 4 à 5 étoiles, Amazon indique que ce modèle est souvent renvoyé. Les avertissements conseillent aux acheteurs potentiels de ‘vérifier les détails du produit et les avis des clients pour en savoir plus sur cet article.’
Bien qu’Amazon ne précise pas les raisons des retours, il est possible d’émettre quelques hypothèses basées sur les retours clients. Dans notre propre critique de 4 étoiles, Dave LeClair a noté que ‘Microsoft a bien réussi avec la dernière version du Surface Laptop 7’, tout en critiquant certaines fonctionnalités d’IA et le manque de ports disponibles.
Les avis des clients Amazon révèlent des préoccupations variées. En analysant les évaluations de 3 étoiles et moins, la principale plainte concerne la compatibilité logicielle. Bien que les utilisateurs satisfaits aient mentionné qu’il existe des alternatives disponibles sur le Microsoft Store, plusieurs critiques négatives signalent des problèmes de connexion avec des services VPN populaires.
Les évaluations de 3 étoiles et inférieures se concentrent également sur des difficultés liées à la connectivité des périphériques externes, en particulier avec les imprimantes et les scanners. Certains utilisateurs ont remarqué que l’architecture USB-C et son interaction avec le Snapdragon X Elite limitaient la compatibilité avec certains accessoires.
Il semble que certains clients achètent plusieurs variantes du Surface Laptop, que ce soit avec la puce Qualcomm ou les processeurs Ryzen AI d’AMD, pour finalement retourner celui qui ne leur convient pas, ce qui pourrait inclure la version Qualcomm. De plus, des modèles Intel commencent à faire leur apparition sur le marché.
Les configurations concernées par l’étiquette ‘Fréquemment retourné’
Il est important de noter que toutes les versions du Surface Laptop alimentées par Qualcomm ne portent pas l’étiquette ‘Article fréquemment retourné’. La variante Snapdragon X Plus, dotée de 10 cœurs, semble échapper à cette mention sur Amazon.
Aujourd’hui, il existe trois versions de PC AI Microsoft disponibles pour les consommateurs intéressés par non seulement le Surface mais aussi les PC Copilot + en général. Les choix incluent les ordinateurs portables Snapdragon X Elite (ou Plus), Ryzen AI et Intel Lunar Lake prévus pour 2024 ou 2025. C’est un large éventail d’options, mais tous les consommateurs ne connaissent pas les différences entre x86 et ARM.
Ce que la plupart des clients veulent, c’est simplement déballer leur nouvel ordinateur portable et s’assurer qu’il fonctionne avec leurs programmes, surtout pour des modèles coûtant près de 2 000 $. En parcourant l’annonce du Surface sur Amazon, les détails sur la compatibilité sont peu abordés, se concentrant principalement sur les performances des puces Qualcomm. Un graphique indique que ’87 % des applications sont désormais disponibles en versions ARM natives’, promettant une expérience utilisateur fluide et sécurisée.
Cependant, aucune mention n’est faite concernant la connectivité des périphériques ou des applications qui pourraient ne pas être disponibles. Nous avons tenté de contacter Microsoft pour obtenir des éclaircissements sur ces questions et sur les annonces sur Amazon, mais, pour l’instant, la société n’a pas d’informations à partager.