Alexa d’Amazon est l’un des assistants virtuels les plus utilisés, et il adoptera bientôt une nouvelle approche pour rendre ses réponses plus précises. Comment, me demanderez-vous ? En demandant l’aide des marques – en échange d’une certaine visibilité de la marque, bien sûr.
Amazon a officiellement annoncé une nouvelle fonctionnalité Alexa appelée « Les clients demandent à Alexa », qui permet aux marques de saisir leurs propres réponses aux questions courantes posées par les utilisateurs, au lieu de tirer ces réponses d’Internet ou des réponses participatives d’Alexa.
Ce seront, en quelque sorte, des publicités déguisées en réponses, et elles ne seront vraisemblablement diffusées que lorsque quelqu’un demandera quelque chose de pertinent pour cette marque. Chaque fois qu’une réponse à une question provient d’une marque, elle sera clarifiée et la réponse sera attribuée à cette marque spécifique. Toutes les réponses passeront par une modération de contenu et des contrôles de qualité, et les marques ne pourront pas payer pour les réponses, donc théoriquement, ces deux choses devraient empêcher les marques d’abuser du système. Bien sûr, cela dépendra de la qualité ou de la qualité de ces contrôles.
Si le système est bien fait, cela pourrait être un moyen pour les réponses à certaines questions d’être organisées et, à leur tour, améliorées. Et dans le processus, les marques peuvent obtenir une exposition. Tout le monde gagne.
Les réponses de marque commenceront à apparaître sur les résultats de recherche Amazon d’ici la fin de cette année, tandis qu’Alexa devrait commencer à les lire d’ici le début de l’année prochaine.
Source : AFTV news