Amazon a publié mercredi un article de blog fournissant une mise à jour sur sa technologie Just Walk Out, qu’elle aurait retirée de ses épiceries Fresh au début du mois. Tout en vantant les vertus de Just Walk Out en tant qu’argument de vente auprès de partenaires commerciaux potentiels, l’article répertorie un nombre étonnamment minuscule de magasins (non Amazon) utilisant cette technologie. Il existe désormais « plus de 140 sites tiers dotés de la technologie Just Walk Out aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et au Canada ».
Attention, ce n’est pas le nombre d’entreprises ou de chaînes de vente au détail qui autorisent cette technologie ; c’est le nombre total d’emplacements. Ce n’est pas non plus le chiffre dans un État ou même dans un seul pays. Dans quatre pays combinés – avec une population totale d’environ 465 millions d’habitants – Just Walk Out est utilisé dans « plus de 140 sites tiers ».
En moyenne, cela signifie qu’il existe un magasin Just Walk Out tiers pour 3,3 millions de personnes dans ces quatre pays. (Ils doivent être occupés !) En revanche, il existe plus d’un million de points de vente aux États-Unis et, en 2019, Starbucks comptait 241 sites dans la seule ville de New York, et il y en a plus d’un million.
Amazon aurait déjà prévu de supprimer la technologie Just Walk Out de ses épiceries Fresh depuis environ un an, car elle était trop coûteuse et compliquée à gérer et à entretenir pour les grands espaces de vente au détail. L’entreprise présente désormais sa technologie comme étant idéale pour les petits magasins de proximité avec moins de clients et de produits, comme ses propres magasins Amazon Go, qu’elle s’est efforcée de fermer au cours des deux dernières années.
La société aurait vidé l’équipe de développeurs travaillant sur la technologie Just Walk Out plus tôt ce mois-ci. (Vous pouvez deviner comment les travailleurs licenciés ont été invités à quitter le bureau.) Dans le cadre des récents licenciements de l’unité AWS d’Amazon et de l’équipe des magasins physiques, l’entreprise n’aurait laissé qu’une « équipe restreinte » pour travailler sur la technologie. avancer. Un équipage squelette pour entretenir un squelette semble être une bonne idée.
En toute honnêteté, certains de ces emplacements se trouvent dans des lieux à fort trafic. Cela comprend neuf magasins de produits dérivés au Lumen Field de Seattle (domicile des Seahawks et des Sounders), près du siège d’Amazon. Delaware North, une grande entreprise d’hôtellerie et de divertissement, a ouvert « plus d’une douzaine » de magasins utilisant cette technologie. Amazon affirme que les magasins adoptant Just Walk Out ont signalé une augmentation des transactions, des ventes et de la satisfaction des clients.
Malgré l’éviscération de l’équipe de développement de Just Walk Out, Amazon affirme qu’elle « continue d’inventer la prochaine génération de cette technologie pour améliorer l’expérience de paiement des magasins grand format ». Ses prochaines étapes incluent l’amélioration de la latence pour des « reçus plus rapides et plus fiables », de nouveaux algorithmes pour mieux reconnaître les actions des clients et de nouveaux capteurs.
Si les rapports sur les licenciements sont exacts, la poignée de développeurs restants de Just Walk Out auront du pain sur la planche.