Alors qu’un rapport détaille les abus dans les foyers de soins de longue durée de Montréal, Québec promet d’agir

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Une enquête commandée par le gouvernement du Québec a révélé que des aînés étaient victimes de « maltraitance sous toutes ses formes » dans deux résidences privées de soins de longue durée de l’ouest de Montréal.

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L’enquête portait sur les soins dispensés aux Résidences Floralies, situées dans les arrondissements de Lachine et de LaSalle.

Le rapport de 32 pages sur les conclusions, rendu public jeudi, détaille plusieurs cas de maltraitance ou de négligence, notamment des résidents non hydratés, des blessures non traitées et des « signes de violence physique… y compris des ecchymoses ».

En réponse au rapport, la ministre responsable des Aînés du Québec, Sonia Bélanger, a promis jeudi de prendre des mesures pour assurer la qualité des soins et la sécurité des résidents de chacun des soins de longue durée et résidences pour personnes âgées de la province.

« La situation dans certaines de nos résidences pour personnes âgées est inacceptable et requiert toute notre attention », a déclaré Bélanger dans un communiqué.

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« Ce que nous avons vu aux Floralies, ce n’est pas les soins que nos aînés méritent », a-t-elle ajouté. « Je veillerai à ce que nous suivions toutes les mesures qui sont déployées et que nous renforcions notre présence sur le terrain. »

Bien que propriété de Maisons Vivalto Inc., les résidences sont placées sous tutelle gouvernementale depuis septembre, pour une durée de 180 jours.

Après que les allégations d’abus ont fait surface, la province a mandaté Michel Delamarre, directeur à la retraite du ministère provincial de la Santé, pour enquêter sur les soins prodigués dans les foyers en août.

Son rapport a confirmé des actes de violence et de négligence de la part de certains employés et un manque général de soins ou de suivi auprès des résidents, notamment en matière d’hydratation, de gestion de la douleur ou de soins de fin de vie.

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«Une multitude de soins et de services n’ont pas été rendus aux résidents», écrit Delamarre dans le rapport, «ou ont été trop souvent rendus en déviation des pratiques acceptées».

Entre autres problèmes, le rapport souligne le grave manque de personnel, la mauvaise gouvernance et la désorganisation.

Il note également que lorsque l’enquête a été lancée, une épidémie de streptocoque A était en cours dans l’une des maisons depuis avril.

« Des lacunes dans la qualité des soins et en particulier dans la prévention et le contrôle des infections ont probablement contribué à l’ampleur de cette épidémie et à sa durée dans le temps », indique le rapport, notant que six patients étaient décédés en octobre.

Au total, le rapport formule 21 recommandations. Jeudi, Bélanger a annoncé que plusieurs des mesures proposées seront bientôt mises en place dans l’ensemble du réseau des résidences privées pour aînés du Québec.

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Bélanger veut notamment recruter une vingtaine d’inspecteurs pour augmenter les visites et inspections inopinées dans les résidences privées pour aînés.

Le président-directeur général des Résidences Floralies a été congédié en septembre. Dans un communiqué publié jeudi, la nouvelle équipe de direction désormais en charge des foyers a déclaré qu’elle s’était engagée à travailler en étroite collaboration avec l’autorité sanitaire locale et avait déjà commencé à remédier aux défaillances.

L’équipe n’a ménagé aucun effort pour offrir aux résidents « la sécurité et la qualité des soins auxquelles ils ont absolument droit », a déclaré Marie-Claude Ouellet, qui représente la nouvelle équipe de direction.

« Dès le début de l’enquête, nous nous sommes engagés à donner suite rapidement à (toutes) observations et recommandations », a ajouté M. Ouellet. « Nous avons pleinement coopéré pour faire la lumière sur la situation et apporter les ajustements nécessaires. »

Avec des fichiers de Presse Canadienne.