Vendre un nouveau smartphone est le plus difficile depuis des années. La hausse des coûts des appareils, les différences limitées entre les mises à niveau des modèles et les désirs économiques et environnementaux de maintenir l’électronique en vie aussi longtemps que possible incitent les gens à se tourner vers les téléphones remis à neuf, selon les données partagées cette semaine par l’analyste Counterpoint. Et si quelqu’un achète un téléphone remis à neuf, il y a de fortes chances que ce soit un iPhone.
Selon Counterpoint, Apple représentait 49 % des téléphones remis à neuf vendus dans le monde en 2022. Le nombre d’iPhones remis à neuf vendus a augmenté de 16 % d’une année sur l’autre, le marché global des smartphones d’occasion augmentant de 5 % d’une année sur l’autre, a déclaré Counterpoint. Les chiffres seraient encore plus élevés, mais une baisse signalée de 17 % des ventes de smartphones remis à neuf en Chine – entraînée, selon la société, par une augmentation des cas de COVID-19 et des politiques connexes – a été préjudiciable.
Selon les mesures de Counterpoint, Apple a augmenté sa part de marché ici de 44 % en 2021 à 49 %. Samsung est le plus grand concurrent, mais il a perdu des parts de marché.
Counterpoint a déclaré que les utilisateurs d’Android passant à Team iOS en 2022 étaient un facteur qui « continuera probablement » cette année.
Les iPhones prospèrent dans ce domaine, en partie parce qu’il est plus facile de gagner de l’argent en revendant un iPhone certifié d’occasion que d’autres appareils, a déclaré le directeur de la recherche de Counterpoint, Jeff Fieldhack, dans un communiqué partagé avec l’annonce de l’analyste. Les iPhones sont également populaires parmi les reconditionneurs car ils peuvent se vendre plus cher. Par exemple, Back in the Box, qui remet à neuf et vend des téléphones et d’autres appareils électroniques, a récemment déclaré au Wall Street Journal qu’il préférait les iPhones aux appareils Android, en grande partie parce qu' »Apple met à jour les logiciels des appareils pendant plus d’années que ses concurrents », selon le WSJ.
Parce que les produits Apple sont chers, les alternatives d’occasion ou remises à neuf sont populaires auprès des acheteurs qui cherchent à économiser de l’argent tout en restant dans l’écosystème d’Apple. Les iPhones et autres produits d’occasion n’ont pas les mêmes garanties que les appareils neufs, mais les clients qui achètent directement des produits Apple remis à neuf auprès d’Apple, par exemple, peuvent voir une garantie limitée et acheter une protection AppleCare pour rendre l’achat plus sûr.
Selon Counterpoint, sur les marchés matures comme les États-Unis, la demande de smartphones remis à neuf en 2022 provenait principalement de personnes à la recherche d’un nouveau téléphone, par rapport aux marchés émergents, où la demande provenait de personnes cherchant à passer à un téléphone polyvalent.
La réputation de Refurb
Une nouvelle tendance mise en évidence par l’analyste est que les clients se tournent plus fréquemment vers les téléphones d’occasion pour économiser de l’argent sur les appareils phares haut de gamme. Pendant ce temps, les vendeurs de téléphones d’occasion ont réussi à améliorer la perception des clients des appareils d’occasion grâce au marketing.
Beaucoup poussent les reprises en offrant un crédit aux clients. IDC a prédit qu’en 2023, les acheteurs verraient « des offres et des promotions de reprise plus généreuses ». Nous avons vu cela commencer à se concrétiser avec des entreprises comme Apple augmentant les valeurs de reprise de certains iPhones (iPhone 13 Pro Max, 13 Pro, 12 Pro Max et 7 Plus) en mars. Quelques semaines plus tard (et juste avant le Jour de la Terre), la société a lancé un site Web d’échange plus informatif avec un nouveau look, comme l’a noté 9to5Mac.