Amazon est entré dans l’arène de la sécurité domestique DIY avec Alexa Emergency Assist, un service qui exploite les haut-parleurs intelligents Alexa de l’entreprise pour écouter les signes de détresse dans votre maison, puis vous connecter aux services d’urgence.
Alexa Emergency Assist remplace la fonction d’abonnement de sécurité Alexa Guard Plus d’Amazon qui pourrait être armée pour écouter l’activité et contrôler vos lumières intelligentes et vos prises intelligentes pendant votre absence pour donner l’impression que votre maison est occupée. Si vous envisagez de vous inscrire à Alexa Emergency Assist, voici tout ce que vous devez savoir sur le service.
Comment fonctionne l’assistance d’urgence Alexa ?
Considérez Alexa Emergency Assist comme une alternative abordable à Life Alert : elle est disponible dans n’importe quelle pièce équipée d’un appareil Echo, à condition que vous disposiez d’une connexion Wi-Fi.
Alexa Emergency Assist utilisera vos haut-parleurs Echo pour écouter les sons des alarmes de fumée et de monoxyde de carbone ; Si une alarme est déclenchée, Alexa annoncera sur chaque appareil Echo qu’une alarme a été détectée et vous demandera de quitter la maison et d’appeler à l’aide. Vous recevrez également une alerte intelligente sur votre téléphone mobile où vous pourrez écouter un extrait sonore de l’alarme, ou Drop In sur l’appareil si vous n’êtes pas chez vous. L’alerte intelligente comprend également une fenêtre contextuelle qui vous permet d’appeler à l’aide depuis votre téléphone mobile.
Contrairement à certains des meilleurs systèmes de sécurité domestique DIY, qui peuvent avertir automatiquement les services d’urgence, vous devrez contacter les pompiers vous-même ou via Alexa Emergency Assist.
Si vous dites « Alexa, appelle à l’aide », vous serez connecté 24h/24 et 7j/7 avec un agent en direct formé. Ce professionnel travaillera ensuite avec vous pour identifier rapidement le problème et contactera votre police locale, vos pompiers ou votre ambulance selon la situation.
Bien que les agents aient accès à votre adresse personnelle et à la pièce à partir de laquelle vous avez passé l’appel, ils ne sont pas des répartiteurs. Ils travaillent plutôt pour Rapid Response Monitoring Services, une ligne d’assistance téléphonique tierce qui appelle vos services d’urgence locaux. Vous pouvez partager des informations médicales sur votre foyer (telles que des médicaments ou des allergies), jusqu’à 25 contacts d’urgence et des codes d’accès avec ce service via l’application Alexa pour rationaliser les efforts des premiers intervenants et tenir les membres de votre famille au courant de votre urgence.
À l’avenir, le service prendra en charge la détection des bris de verre.
Il est important de noter que les appels d’assistance d’urgence sont basés sur le cloud et ne fonctionneront pas en cas de panne de courant ou si vous rencontrez des problèmes de connectivité Internet. Cela signifie que si des voleurs coupent le courant ou si votre routeur est brûlé dans un incendie, la possibilité d’utiliser le service disparaît. Si votre appel est déconnecté ou si vous raccrochez sans parler à l’agent, celui-ci peut tenter de rappeler votre appareil Echo. Si l’appel ne reçoit pas de réponse, l’agent appellera jusqu’à trois de vos contacts d’urgence pour s’enregistrer et demander l’autorisation d’envoyer les services d’urgence locaux.
Combien coûte l’assistance d’urgence Alexa ?
Alexa Emergency Assist coûte 5,99 $ par mois, ou 59 $ pour toute l’année. Il n’est actuellement disponible qu’aux États-Unis.
Quels appareils fonctionnent avec Alexa Emergency Assist ?
Actuellement, Alexa Emergency Assist fonctionne avec toutes les générations d’Echo, Echo Dot, Echo Plus, Echo Flex, Echo Studio, Echo Spot et Echo Show. Selon Amazon, vous pouvez également appeler une réponse urgente à partir d’appareils tiers compatibles Alexa prenant en charge Alexa Communications.
Alexa Emergency Assist n’est pas pris en charge sur les appareils Alexa-on-the-go, tels que Echo Auto et Echo Buds.
Comment configurer Alexa Emergency Assist ?
Pour configurer Emergency Assist, ouvrez l’application Alexa, appuyez sur l’onglet Plus et sélectionnez Alexa Emergency Assist. Cela vous mènera à un tableau de bord où vous pourrez accéder à la section « Vos informations » pour consulter les informations de votre profil et vérifier que votre adresse d’urgence et votre numéro de téléphone sont corrects.
Sur la page « Vos informations », appuyez sur « Gérer » pour ajouter des informations critiques telles que des conditions médicales ou des codes de porte utiles aux premiers intervenants.
Pour configurer les contacts d’urgence, revenez au tableau de bord et appuyez sur « Ajouter/Supprimer » pour ajouter les personnes que vous souhaitez avertir en cas d’urgence. Si vous souhaitez activer les alertes intelligentes, appuyez à nouveau sur la molette des paramètres, puis sur « Alertes intelligentes » pour sélectionner les types d’alertes que vous souhaitez recevoir.
Amazon recommande d’avoir au moins un appareil Echo dans chaque pièce. Même si vous ne souhaitez pas équiper votre maison d’une armée d’enceintes intelligentes, vous pouvez placer stratégiquement les Echos que vous possédez déjà à proximité des détecteurs de fumée ou de monoxyde de carbone que vous souhaitez surveiller.
L’assistance d’urgence Alexa en vaut-elle la peine ?
Comparé aux meilleurs systèmes de sécurité domestique DIY, Alexa Emergency Assist est beaucoup plus abordable. Son coût mensuel de 5,99 $ représente environ la moitié de celui du service de surveillance professionnel le moins cher de Wyze Home Security.
Il y a cependant quelques réserves. D’une part, si l’alimentation ou votre connexion Internet tombe en panne, vous ne pourrez pas utiliser l’assistance d’urgence via vos haut-parleurs intelligents ; la plupart des systèmes de sécurité domestique disposent d’une batterie de secours, d’une sauvegarde cellulaire ou des deux.
Deuxièmement, Alexa Emergency Assist ne fournit pas de surveillance active, comme le font les systèmes plus professionnels. En cas d’incendie, d’effraction ou de toute autre urgence, vous devez lancer l’appel à l’assistance d’urgence.
Enfin, Emergency Assist surveille uniquement les détecteurs de fumée et votre voix qui les appelle ; des systèmes plus complets peuvent également surveiller l’ouverture des portes et des fenêtres, les fuites d’eau et les mouvements à l’intérieur ou à l’extérieur de votre maison.
Cependant, l’assistance d’urgence peut être utile pour une personne âgée ou moins mobile ; s’ils ont besoin d’aide, ils peuvent simplement appeler à l’aide.
Ma maison en rangée est équipée de détecteurs de base, ce service est donc logique car il les relie sans effort à Internet et à mon système de sécurité domestique. Si le service de surveillance élargissait ses offres pour vous permettre d’armer des caméras (telles que celles intégrées aux appareils Echo Show ou aux caméras de sécurité) et de demander aux agents de vous contacter de manière proactive en cas d’alertes de détection d’incendies ou d’intrus, je pourrais considérer Alexa Emergency Assist comme un incontournable. avoir une fonctionnalité. Cependant, dans l’état actuel des choses, 5,99 $ par mois constituent un service performant qui peut être trop spécialisé pour la plupart des maisons intelligentes.