Airbnb sait que vous pourriez être réticent à réserver un séjour alors que la pandémie de COVID-19 rend les voyages risqués, il prévoit donc d’offrir sa propre protection. Le service de location a révélé qu’il introduirait une assurance voyage personnalisée pour les clients au cours du printemps. Bien que les conditions ne soient pas disponibles, Airbnb fera équipe avec un assureur « réputé » pour offrir une couverture.
La société a également lancé un programme de soutien aux clients COVID qui indemnise en partie les voyageurs si les fermetures de frontières, les périodes de quarantaine ou d’autres politiques gouvernementales rendent les réservations existantes impossibles. Si un hôte ne fournit pas un remboursement complet, Airbnb offrira un coupon de voyage d’une valeur de 50 % de tout ce qui n’a pas été remboursé jusqu’à présent. Le programme s’applique à tous les séjours dont la date d’arrivée est le 1er décembre 2021 ou une date ultérieure. Vous voudrez peut-être parler à Airbnb si vos projets de vacances s’effondrent.
Il n’y a pas de mystère derrière la stratégie. L’activité d’Airbnb a été durement touchée par la pandémie dans son ensemble, et la variante Omicron de COVID-19 ne fait qu’accroître l’inquiétude des hôtes et des invités qui espéraient que le pire était derrière eux. Une assurance responsabilité civile et des coupons pourraient persuader certains aventuriers potentiels de réserver des séjours alors qu’ils seraient autrement restés chez eux.
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