Airbnb dit utiliser l’IA pour contrôler les fêtes d’Halloween

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Airbnb a annoncé qu’il déployait un « système anti-parti piloté par l’IA » à travers l’Amérique du Nord dans l’espoir d’arrêter les fêtes d’Halloween avant qu’elles ne commencent.

La société de location à court terme, qui fait l’objet d’une surveillance accrue en Colombie-Britannique et dans d’autres juridictions en raison de son modèle commercial qui, selon certains, a contribué à la hausse des prix de l’immobilier, affirme que son logiciel d’intelligence artificielle a déjà évité des milliers de réservations potentiellement problématiques.

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« Même si les fêtes perturbatrices sont rares, nous voulons essayer d’en réduire encore plus les risques. » dit Naba Banerjee, responsable de la confiance et de la sécurité chez Airbnb. « Notre système d’IA anti-parti est un outil important pour nous aider à y parvenir, et nous sommes optimistes qu’il aura un impact positif sur notre communauté et nos quartiers cet Halloween. »

Airbnb ajoute que le système utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour tenter d’identifier les tentatives de réservation d’une ou deux nuits potentiellement plus risquées pour des annonces de logements entiers et empêcher que ces réservations soient effectuées.

Le système analyse des centaines de signaux relatifs à la tentative de réservation qui pourraient signaler un groupe, notamment la durée du voyage, la distance entre le locataire et l’annonce et si la réservation est de dernière minute.

En plus de limiter les réservations d’une ou deux nuits, la société cherche à limiter les fêtes d’Halloween en obligeant les clients à attester qu’ils comprennent qu’Airbnb interdit les fêtes et qu’ils risquent d’être bannis de la plateforme s’ils enfreignent cette règle.

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La société affirme avoir suivi une approche similaire à Halloween dernier et avoir refusé des « milliers » de réservations potentielles, dont plus de 15 000 rien qu’en Californie, et avoir constaté une diminution des rapports faisant état de fêtes perturbatrices et non autorisées pendant le week-end férié.

L’entreprise a également engagé les forces de l’ordre locales pour partager des informations sur ses mesures visant à prévenir les incidents et encourage les voisins qui soupçonnent qu’une fête pourrait avoir lieu dans un immeuble locatif à signaler leurs préoccupations en ligne.

Depuis l’introduction de son « interdiction mondiale des fêtes » en août 2020, Airbnb affirme avoir constaté une réduction de 55 % du taux de signalements de fêtes et que seulement 0,039 % des réservations mondiales en 2022 ont abouti à une allégation de fête.

Cependant, les hôtes continuent de noter les failles de la politique de couverture d’Airbnb, y compris une hôte basée à San Francisco qui a récemment affirmé qu’elle était sans abri et 300 000 $ après que des invités ont inondé son appartement dans le quartier de Mission de la ville.

Les locataires qui se voient refuser une place sur Airbnb seront dirigés vers l’une de ses sociétés hôtelières partenaires, a déclaré Banerjee à la BBC.

D’autres sociétés de location à court terme, comme Turo, spécialisée dans l’autopartage, utilisent également la technologie de l’IA pour éliminer les locataires potentiellement problématiques.

La plateforme DataRobot AI Cloud est utilisée par l’entreprise dans son prix, niveaux de risque et initiatives marketing.

Thibaut Joncquez, directeur de la science des données chez Turo, affirme que la technologie lui permet de mieux gérer son temps et de « réfléchir de manière plus stratégique à la manière d’utiliser la science des données pour différents cas d’utilisation ».

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