Réserver un séjour peut être une corvée pour plusieurs raisons. Le principal d’entre eux est le fait qu’il n’est pas toujours facile de savoir d’un coup d’œil combien vous allez payer pour votre location de vacances, car les frais de nettoyage ou le dépôt de garantie peuvent n’apparaître qu’après avoir cliqué sur une annonce. Cependant, Airbnb est enfin prêt à rendre les prix un peu plus transparents.
PDG Brian Chesky qu’à partir du mois prochain, la société offrira la possibilité de voir le prix total d’un séjour dans les résultats de recherche, ainsi que sur la carte, le filtre de prix et les pages d’annonces. Vous pourrez toujours voir une ventilation du prix total, y compris les frais de service d’Airbnb et les éventuelles remises. De plus, Chesky dit qu’Airbnb donnera la priorité au prix total plutôt qu’au prix de la nuit dans son algorithme de classement. « Les maisons de la plus haute qualité avec les meilleurs prix totaux seront mieux classées dans les résultats de recherche », a déclaré Chesky.
C’est dans l’ensemble une décision positive, car les prix par nuit indiqués dans les résultats de recherche ne racontent pas toute l’histoire. Les hôtes peuvent facturer des frais de nettoyage différents ou même des frais pour les invités supplémentaires qui ne sont pas immédiatement apparents. Afficher (presque) le prix total à l’avance devrait permettre aux gens de comparer plus facilement les annonces tout en réduisant le choc des autocollants à la caisse.
Il y a cependant un inconvénient. Le prix que vous voyez dans les résultats de recherche et sur la carte n’inclut toujours pas les taxes. Il serait utile de voir cela également au saut, d’autant plus que de nombreux sites de réservation d’hôtels affichent le prix total avec les taxes incluses dans les résultats de recherche. « Notre réflexion était que, puisque les prix aux États-Unis sont généralement affichés avant taxes, nous devrions suivre cette convention », .
Ailleurs, Chesky a déclaré qu’Airbnb offrira aux hôtes davantage d’outils de tarification et de réduction. Il a noté que les hébergeurs veulent une meilleure compréhension du prix total que les utilisateurs paient et de ce qu’ils devraient facturer pour les aider à rester compétitifs. Chesky a ajouté que les utilisateurs ne devraient pas avoir à entreprendre des tâches de paiement « déraisonnables » comme passer l’aspirateur ou enlever la literie. Il a noté que des actions simples comme éteindre les lumières, jeter de la nourriture à la poubelle et verrouiller les portes sont raisonnables, et que les hôtes doivent communiquer ce type de demandes de paiement avant qu’une réservation ne soit effectuée.
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