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Air Canada est la compagnie aérienne canadienne la plus susceptible de perdre les bagages d’un passager, selon une étude menée par CasinoBonusCA.com.
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CasinoBonusCA.com s’est adressé à l’Office des transports du Canada pour connaître le nombre de plaintes déposées auprès de chaque compagnie aérienne concernant la perte de bagages entre 2017 et 2021.
Les résultats montrent avec qui vous voyagez peut avoir un impact sur la probabilité que vos bagages se perdent.
Air Canada a reçu un total de 3 192 plaintes de passagers laissés sans bagages au départ ou à l’arrivée.
WestJet est arrivé deuxième avec 611 plaintes, suivi de Sunwing avec 594 plaintes.
Viennent ensuite Air Transat avec 261 plaintes et Porter avec 42 plaintes.
Air Canada a accueilli plus de 43 millions de passagers au cours de la période de cinq ans et le risque de plaintes concernant les bagages par million de passagers était de 0,89 %
Sunwing, avec 8 579 000 passagers, a enregistré 0,69 % de plaintes concernant les bagages par million de passagers.
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Air Transat avec 5 000 000 de passagers avait 0,52% de plaintes de bagages par million de passagers.
WestJet, avec 21 120 000 passagers, a enregistré 0,29 % de plaintes concernant les bagages par million de passagers.
Porter avec 5 000 000 de passagers avait 0,08% de plaintes de bagages pour un million de passagers.
« Nous attendons tous le même service de qualité, quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle nous choisissons de voyager, donc les voyageurs fréquents et les passagers aériens occasionnels seront intéressés de découvrir quelles compagnies aériennes ont le pire bilan en matière de traitement des bagages. D’après les données, vous êtes le plus susceptible de perdre vos bagages pendant vos voyages si vous voyagez avec Air Canada », a déclaré un porte-parole de CasinoBonusCA.com.
« Les gens doivent cependant garder à l’esprit que les risques de perte de vos bagages restent extrêmement faibles. Si ces données doivent sans aucun doute être prises en compte par les voyageurs lors de la planification de leur prochain voyage dans les airs, cela ne devrait dissuader personne de réserver son prochain vol.