Quelques jours après que les travailleurs de Raven Software QA ont annoncé leur intention de se syndiquer avec les Communication Workers of America (CWA), Activision a informé les travailleurs lundi qu’il réorganisait le département. L’entreprise a annoncé la nouvelle au personnel le jour où les employés de Raven QA ont repris le travail après une semaine de grève.
« En novembre, nous avons entamé le processus de conversion de nos intérimaires en [full-time employment] statut », a déclaré Brian Raffel, directeur du studio Raven Software, dans un e-mail au personnel. « Maintenant, je suis ravi de partager que nos collègues de l’assurance qualité seront intégrés directement au sein de diverses équipes du studio, notamment l’animation, l’art, la conception, l’audio, la production et l’ingénierie. » Dans l’e-mail, Raffel a déclaré que « la décision d’intégrer notre équipe d’assurance qualité » était en préparation depuis « plusieurs mois ».
Un porte-parole d’Activision Publishing a confirmé à JeuxServer que le studio faisait transiter ses agents d’assurance qualité pour «s’intégrer» à différents départements. La déclaration, dans son intégralité, se lit comme suit :
Aujourd’hui, Raven Software a partagé une mise à jour organisationnelle qui poursuit le travail que le studio a commencé en novembre et qui permettra aux équipes d’assurance qualité de travailler directement aux côtés des équipes d’animation, d’art, de conception, d’audio, de production et d’ingénierie au sein de Raven. Ce changement améliorera le travail collaboratif de nos équipes pour soutenir nos jeux et nos joueurs et renforcera encore les opportunités pour notre talentueux personnel d’assurance qualité.
Il s’agit de la prochaine étape d’un processus qui a été soigneusement examiné et en cours depuis un certain temps, et cette structure permet à Raven de s’aligner sur les meilleures pratiques d’autres studios Activision de premier plan. Il s’agit également d’une étape importante dans notre plan plus large visant à intégrer davantage l’assurance qualité dans le processus de développement alors que nos équipes s’efforcent d’offrir la meilleure coordination de leur catégorie dans les opérations de service en temps réel et en direct.
Bien qu’un modèle d’AQ intégré soit apparemment cohérent dans les autres studios d’Activision Blizzard, le directeur de l’organisation de CWA, Tom Smith, a qualifié cette décision de « rien de plus qu’une tactique pour contrecarrer les travailleurs de Raven QA qui exercent leur droit de s’organiser ». Smith exhorte également le ministère de la Justice et la Federal Trade Commission à se pencher sur la fusion de Microsoft annoncée la semaine dernière, qui déplacera Activision Blizzard sous Microsoft Gaming.
« Lorsque la direction utilise des mots à la mode sans signification comme ‘alignement, ‘synergie’ et ‘réorganisation’, elle envoie un message aux travailleurs : ‘nous prenons toutes les décisions, nous avons tout le pouvoir' », a-t-il déclaré. « Les travailleurs s’organisent pour avoir une voix au travail afin de rectifier ces déséquilibres de pouvoir. C’est pourquoi les grandes fusions technologiques qui pourraient augmenter et concentrer davantage le pouvoir des entreprises, comme l’acquisition proposée d’Activision Blizzard par Microsoft, méritent une véritable surveillance. Cet examen est encore plus important lorsqu’une entreprise comme Activision Blizzard empêche ses travailleurs d’exercer des droits protégés par la loi américaine.
Activision Blizzard n’a pas répondu à la question de JeuxServer concernant l’impact que cela pourrait avoir sur le syndicat, mais le porte-parole a donné plus de détails sur la structure de travail.
« Il est exact de dire que les analystes de Raven QA travailleront directement au sein de divers départements, essentiellement côte à côte avec les employés de ces départements, sur les mêmes plates-formes et sous la supervision du département », a déclaré le porte-parole. «Ils recevront également des missions quotidiennes de ces départements. Il y aura toujours un responsable de l’assurance qualité, qui sera toujours responsable des affectations de travail plus larges et de la croissance globale de la carrière, en collaboration avec la supervision du département. »
Les équipes d’AQ intégrées sont une norme relativement nouvelle dans l’industrie du jeu vidéo et chez Activision. En pratique, cela signifie que les agents d’assurance qualité ne sont pas isolés, éloignés des pratiques quotidiennes de développement de jeux. Les employés d’Activision Blizzard QA ont déclaré à JeuxServer en août qu’ils se sentaient souvent isolés du reste du développement et, dans les cas extrêmes, on leur demandait de ne pas parler aux développeurs. L’intégration de l’assurance qualité supprime ces obstacles et fait du département une partie d’une équipe plus large.
« Faute d’un meilleur terme, cela aide vraiment à humaniser le processus d’assurance qualité car ils font vraiment partie de l’équipe », a déclaré un testeur d’assurance qualité à JeuxServer. « Ils sont en réunion, ils fournissent des commentaires, ils parlent constamment aux développeurs avec lesquels ils travaillent directement tous les jours, ils ne sont pas simplement isolés en attendant la prochaine chose à vérifier. »
Ils ont poursuivi: « À mon avis, l’assurance qualité intégrée est l’une des choses les plus importantes dans le développement et peut vraiment faire ou défaire un jeu, donc le fait qu’ils aient travaillé sur une franchise aussi grande sans qu’elle soit un peu à l’envers honnêtement .”
D’autres professionnels de l’industrie des studios triple A et indépendants ont exprimé des opinions similaires sur les réseaux sociaux en réponse aux nouvelles de la réorganisation de Raven Software.
Le problème pour les travailleurs de l’assurance qualité de Raven Software est lié à l’impact que cela aura sur leur statut et leur classification en tant que travailleurs. Le syndicat de Raven Software, Game Workers Alliance, attend actuellement une réponse d’Activision Blizzard pour savoir si l’entreprise envisage de reconnaître volontairement le syndicat. Si l’entreprise choisit de ne pas le faire, les travailleurs de l’assurance qualité se rendront au Conseil national des relations du travail (NLRB) pour un vote. Une partie de ce processus – en dehors de la reconnaissance volontaire – signifie que le NLRB décidera si un groupe de travailleurs peut être classé comme syndicat.
Un employé de Raven Software QA a déclaré à JeuxServer que le groupe essayait toujours de comprendre comment cela impactait la syndicalisation dans l’entreprise.
Mise à jour (25 janvier) : Activision Blizzard a annoncé mardi qu’il ne reconnaîtrait pas volontairement le syndicat de Raven Software. La déclaration complète de l’entreprise est la suivante :
Chez Activision Blizzard, nous respectons profondément le droit de tous les employés de prendre leurs propres décisions quant à l’adhésion ou non à un syndicat. Nous avons soigneusement examiné et considéré la demande initiale du CWA la semaine dernière et avons essayé de trouver une solution mutuellement acceptable avec le CWA qui aurait conduit à un processus électoral accéléré. Malheureusement, les parties n’ont pu parvenir à un accord.
Nous nous attendons à ce que le syndicat aille de l’avant avec le dépôt d’une pétition au NLRB pour une élection. Si elle est déposée, la société répondra formellement à cette requête rapidement. La chose la plus importante pour l’entreprise est que chaque employé éligible ait la possibilité de faire entendre sa voix et que son vote individuel soit compté, et nous pensons que tous les employés de Raven devraient avoir leur mot à dire dans cette décision.
Dans l’ensemble de l’entreprise, nous pensons qu’une relation directe entre les managers et les membres de l’équipe nous permet de réagir rapidement et d’offrir les meilleurs résultats et opportunités aux employés. Grâce à ces relations directes, nous avons apporté un certain nombre de changements au cours des deux dernières années, notamment l’augmentation de 41 % de la rémunération minimale des employés de Raven QA, la prolongation des congés payés, l’élargissement de l’accès aux prestations médicales pour les employés et leurs proches, et la transition de plus de 60 % du personnel temporaire de Raven QA vers des employés à temps plein. Nous sommes impatients de poursuivre un dialogue direct avec notre équipe et de travailler ensemble pour améliorer notre lieu de travail.
L’entreprise n’a pas publié de déclaration concernant l’impact que la réorganisation pourrait avoir sur les efforts de syndicalisation.