Un couple du Lancashire, Diane et Mark, a vu son rêve d’une maison neuve se transformer en cauchemar après avoir découvert des infestations d’insectes et des problèmes de moisissure. Malgré un investissement de 320 000 £, ils se retrouvent avec une dette de 20 000 £ et des frais mensuels exorbitants. Leur promoteur, Applethwaite Homes, les accuse d’être responsables des dégâts, laissant le couple désemparé et contraint d’envisager la vente de leur maison.
Le rêve de la maison neuve devenu cauchemar
Un couple désemparé a vu son rêve d’acquérir une maison neuve se transformer en véritable calvaire après avoir fait une découverte alarmante. Diane Jackson, 62 ans, et son compagnon Mark, 60 ans, se retrouvent désormais avec une dette de 20 000 £, tout en accusant le promoteur immobilier de les blâmer pour leur situation. Leur investissement de toutes leurs économies dans une maison de quatre chambres à 320 000 £ dans le Lancashire s’est rapidement mué en désillusion.
Des révélations choquantes à l’emménagement
Lorsqu’ils se sont préparés à emménager en avril 2023, le couple a été horrifié par l’état de leur nouvelle maison. Ils ont découvert des milliers de petits insectes envahissant chaque recoin, ainsi que des murs entièrement ravagés par une moisissure noire. Après avoir engagé des réparations coûteuses, payé un an de loyer alternatif et engagé une bataille sans issue avec le promoteur, Diane a exprimé son désespoir face à leur situation financière. « Tout a été investi dans la maison. J’ai dû vendre ma voiture et me séparer de mon entreprise à cause de cette dette », a-t-elle déclaré. Avec un prêt hypothécaire les engageant jusqu’à ses 72 ans, Diane a vu son monde s’effondrer.
Les insectes, identifiés comme des coléoptères de plâtre, se sont multipliés derrière les murs et sous les planchers. « Nous avons commencé à voir ces petites créatures noires, et lorsque nous sommes revenus un jour férié, c’était devenu une véritable infestation », a-t-elle ajouté, en évoquant sa détresse face à cette situation. Des travaux d’urgence ont révélé des couches de plâtre pourri, laissant place à un état de dégoût et d’impuissance. « Un expert en humidité a confirmé que les murs étaient saturés, c’était hors de contrôle », a-t-elle précisé.
Après un an d’angoisse et une facture atteignant 20 000 £, Diane a dû faire face à des paiements mensuels exorbitants, dont 950 £ de loyer et 1760 £ d’hypothèque. « Je ne pouvais plus rien me permettre. Je suis maintenant acculée par la dette », a-t-elle expliqué. Avec des circonstances si difficiles, elle a dû se tourner vers un prêt hypothécaire à intérêt seulement, en raison de l’ampleur des problèmes rencontrés. « Cela a également affecté mon entreprise. J’ai dû abandonner mes locaux parce que je ne pouvais plus me le permettre », a-t-elle ajouté, soulignant les effets dévastateurs de cette situation sur sa vie personnelle et professionnelle.
Lorsque Diane et Mark ont contacté le promoteur, Applethwaite Homes, pour obtenir une assistance, ils ont été choqués d’apprendre que les responsables les accusaient d’être responsables de la situation, affirmant que la moisissure était due à la maison laissée inoccupée. « On m’a dit que c’était de ma faute. Tout le monde dans le lotissement se portait bien », a déploré Diane. L’indifférence des voisins a ajouté à leur détresse, laissant Diane se sentir isolée et incomprise.
Avec leur santé mentale en péril et après plusieurs tentatives infructueuses de récupérer leur argent, Diane et Mark ont décidé de porter leur cas au Centre pour la résolution efficace des litiges (CEDR). Cependant, en octobre, ils ont reçu la triste nouvelle que leur demande avait été rejetée, les laissant face à un choix difficile : engager des frais d’avocat ou se résoudre à vendre leur maison de rêve. « Je n’ai pas les moyens de passer par un avocat. Je vais probablement devoir vendre quand je le pourrai », a-t-elle conclu.
En réponse à cette situation, Applethwaite Homes a exprimé son engagement envers la qualité de ses constructions et a affirmé avoir traité tous les problèmes rapportés de manière appropriée. « Nous sommes déçus d’apprendre les expériences de ce propriétaire et avons été en contact avec eux tout au long de ce processus », ont-ils déclaré.