L’intégration de l’intelligence artificielle dans l’industrie des smartphones progresse lentement, malgré les investissements des grandes marques comme Samsung, Apple et Google. Une enquête révèle que la majorité des utilisateurs d’iPhone et de Galaxy doutent de la valeur ajoutée de l’IA. Cependant, des initiatives pour rendre cette technologie plus accessible, y compris sur des modèles économiques, visent à encourager son adoption. Bien que des réticences subsistent, les comportements des consommateurs évoluent, et l’IA pourrait bientôt devenir essentielle dans leur quotidien.
L’IA dans l’industrie des smartphones : une adoption encore timide
Un sujet brûlant dans le secteur des smartphones est l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) par des géants comme Samsung, Apple et Google. Bien qu’ils investissent massivement dans le développement et la promotion de ces technologies, les consommateurs semblent encore sceptiques quant à leur impact sur leur quotidien.
Les résultats d’une enquête récente réalisée auprès de plus de 2 000 utilisateurs d’iPhone et de Samsung Galaxy révèlent que 73 % des possesseurs d’iPhone et 87 % des utilisateurs de Galaxy estiment que l’IA n’apporte que peu ou pas de valeur à leur expérience. Ces chiffres doivent être décourageants pour les dirigeants d’entreprises qui misent des milliards sur un avenir dominé par l’IA.
Il est important de noter que l’adoption de nouvelles technologies est un processus qui prend du temps. Samsung, par exemple, reste optimiste. Lors du Mobile World Congress 2025, Annika Bizon, vice-présidente de l’expérience mobile chez Samsung UK, a souligné l’objectif principal de l’entreprise avec Galaxy AI et a partagé des chiffres d’adoption prometteurs.
« Nous avons lancé Galaxy AI l’année dernière et maintenant, plus de 5 millions de personnes l’utilisent régulièrement au Royaume-Uni. Pour mettre cela en perspective, il a fallu huit ans à Internet pour atteindre ce chiffre, » a déclaré Bizon. « Une fois que les gens commencent à utiliser un service, cela devient une habitude, et notre rôle est de les aider à en voir les avantages. »
Bizon a ajouté que pour changer le comportement des utilisateurs, il est crucial qu’ils perçoivent des bénéfices clairs. « Galaxy AI est notre message phare, car nous souhaitons dominer cet espace tout en apportant crédibilité. Mais il est essentiel de démystifier l’IA, car ce terme peut signifier de nombreuses choses différentes, » a-t-elle expliqué.
Une accessibilité accrue pour une adoption massive
Alors que l’IA était autrefois réservée aux modèles haut de gamme, les entreprises adaptent désormais leurs offres pour rendre cette technologie accessible à tous les segments de marché. Par exemple, Google propose des fonctionnalités d’IA sur le Google Pixel 8a, un modèle économique, tout comme sur le Pixel 9 Pro, un modèle haut de gamme. D’autre part, Apple a récemment lancé l’iPhone 16e, qui intègre également des éléments d’Apple Intelligence, abaissant ainsi le coût d’accès à ces technologies.
Cette stratégie d’élimination des barrières à l’IA permet aux entreprises de tester et d’améliorer leurs fonctionnalités grâce à un plus grand nombre d’utilisateurs, et Samsung a été précurseur dans cette approche. Après le lancement de Galaxy AI en janvier 2024 sur la série Galaxy S24, Samsung a rapidement étendu ces fonctionnalités à la série Galaxy S23, touchant ainsi un large éventail d’appareils, du Galaxy S25 Ultra aux modèles de milieu de gamme comme le Galaxy A55.
« L’accessibilité de l’IA est essentielle pour nous, » a déclaré Bizon. « Nous souhaitons que tout le monde puisse profiter de cette technologie. Je suis particulièrement fier que nous ayons décidé d’étendre [Galaxy AI] aux appareils plus anciens, ce qui représente plus de 200 millions d’appareils à travers le monde. Cela offre aux utilisateurs l’opportunité de découvrir cette technologie. »
En dépit des résultats d’enquête qui semblent refléter une certaine réticence, des études récentes montrent que les utilisateurs commencent à privilégier des outils d’IA comme ChatGPT plutôt que des moteurs de recherche traditionnels. Les comportements des consommateurs évoluent, et bien que Galaxy AI puisse paraître gadget aujourd’hui, il ne faudra pas longtemps avant que des millions d’utilisateurs se servent de leur voix pour des réservations ou d’autres tâches. Rappelons-nous que d’autres innovations, comme les voitures et les ordinateurs portables, ont également été perçues comme des modes passagères lors de leur introduction, avant de devenir indispensables dans notre quotidien.