On pourrait penser que la prolifération en ligne serait catastrophique pour les détaillants physiques. En effet, certaines entreprises américaines, telles que Mattress Firm, ont déposé le bilan en raison d’une expansion excessive et de la concurrence de concurrents en ligne. Mais au Canada, l’industrie subit un autre virage : elle se consolide.
D’un côté, les détaillants de matelas en magasin se sont déplacés en ligne ou se sont associés à des entreprises de commerce électronique, une décision qui s’est accélérée pendant la pandémie après que les magasins physiques ont été contraints de fermer pendant les fermetures imposées par le gouvernement. Sleep Country, par exemple, a commencé à acquérir des détaillants directs aux consommateurs en commençant par Endy en 2018, et plus récemment, au début de 2023, il a acheté les activités canadiennes de Casper, ainsi que les actifs d’exploitation nets de la marque de matelas et d’accessoires basée à Toronto. Soie & Neige. En 2022, le commerce électronique représentait 19,6 % des revenus de l’entreprise. Sleep Country continue également d’ouvrir de nouveaux magasins chaque année.
Des femmes travaillent sur des machines à coudre dans une usine où Endy fabrique des matelas à Toronto, en 2015.
TYLER ANDERSON/FICHIERS POST FINANCIERS
« Le pendule a oscillé trop loin dans un sens, puis il a basculé trop loin dans l’autre sens, et maintenant il est revenu », a déclaré Schaefer. « En tant que détaillant, vous pensez savoir ce que vous faites, mais un bon détaillant sait qu’il doit s’adapter à ce que veut le consommateur. Il y a ce juste milieu entre les deux qui permet tout cela.
Rachat d’Endy par Sleep Country
témoigne de la force des ventes de matelas en ligne, selon la présidente et directrice générale de la société, Alexandra Voyevodina-Wang. « Sleep Country reconnaissait que, bien qu’il ait fait un travail incroyable en vendant des matelas en magasin, il n’avait pas à l’époque une présence en ligne significative. Ils voyaient un virage important des consommateurs vers le Web », a-t-elle déclaré. « Puisque Endy était le leader de l’achat de matelas en ligne, alors et maintenant, Sleep Country nous a approchés pour faire équipe. »