Même les meilleures cartes graphiques peuvent parfois tomber en panne. Digitec Galaxus AG (via TechEpiphanie), l’un des plus grands fournisseurs suisses d’informatique en ligne, partage ouvertement ses statistiques sur les fournisseurs de cartes graphiques présentant les taux de panne les plus élevés et le temps nécessaire pour traiter une demande de garantie.
Il est important de rappeler que les données collectées se limitent aux ventes de Digitec Galaxus AG. Par conséquent, les données ne reflètent pas le nombre de cas à l’échelle mondiale. Pour des raisons évidentes, Digitec Galaxus AG ne divulgue pas le nombre total d’unités vendues. Malheureusement, cela signifie également que nous n’avons pas tout le panorama pour les graphiques. Par exemple, une valeur inférieure des taux d’échec ne signifie pas nécessairement que la marque est meilleure que la concurrence si elle ne représente qu’une petite partie des ventes mondiales. Selon Digitec Galaxus AG, les informations compilées correspondent aux marques ayant vendu au moins 300 unités au cours des deux dernières années. La société n’a pas non plus précisé si les données étaient basées uniquement sur des cartes graphiques de jeu ou incluaient également des cartes graphiques professionnelles.
Les graphiques révèlent que Gainward possède le plus petit nombre de cartes graphiques défectueuses, avec un taux RMA de 0,4 %. Gainward, qui appartient à Palit depuis 2005, est largement inconnu en dehors du marché européen. Pendant ce temps, Palit occupe la troisième place du classement avec 0,8 %.
Des sociétés telles que Lenovo et HP occupent les deuxième et sixième places. Ils ne vendent pas de cartes graphiques individuellement. Cependant, il s’agit de fournisseurs de systèmes prédéfinis qui fabriquent parfois leurs propres cartes graphiques ou exploitent des unités d’autres marques. C’est probablement la raison pour laquelle Digitec Galaxus AG a inclus les graphiques Lenovo et HP. De plus, le magasin suisse vend des cartes graphiques autonomes de marque Lenovo et HP, mais il s’agit principalement de références professionnelles.
Les statistiques montrent que les cartes graphiques AMD occupent la huitième place avec un taux de panne de 1,4 %. Comme AMD ne fabrique pas de cartes graphiques, Digitec Galaxus AG fait probablement référence aux modèles de référence, désormais plus communément appelés MBA (Made By AMD). PC Partner, qui fabrique également des produits pour Sapphire, Dell ou Samsung, est le fournisseur qui fabrique les cartes graphiques de référence AMD. Curieusement, Zotac, filiale de PC Partner, affiche un taux d’échec de 1,8%.
PowerColor est apparemment le meilleur partenaire AMD, avec un taux de défauts de 1,2 %. Sapphire a les taux RMA les plus importants, avec une part de 2,5 %, parmi les trois partenaires AIB exclusifs d’AMD. XFX était juste derrière avec 2%.
Inno3D (0,9%) apparaît comme le meilleur partenaire de Nvidia. Certes, l’entreprise est fortement présente en Europe mais est peu connue sur le marché américain. Pendant ce temps, EVGA, qui ne fabrique plus de cartes graphiques, occupe la 12e place avec un taux RMA de 1,8 %. Concernant les autres grandes marques, Asus et MSI sont à égalité en huitième position avec 1,4% de taux de défauts, tandis que Gigabyte (1,9%) et ASRock (2,1%) sont respectivement 14ème et 16ème.
Digitec Galaxus AG a également enregistré la durée du dossier de garantie du fabricant, en tenant compte du moment où la carte graphique arrive au centre de service jusqu’à son retour au client. À cet égard, Gigabyte est le pire fournisseur en termes de délais RMA, car il faut 17 jours ouvrables pour terminer le processus RMA. Pendant ce temps, le service ASRock et Palit RMA est de premier ordre, nécessitant deux jours ouvrables.