Beamer, une plate-forme sans code pour créer des outils de mesure et de suivi de l’engagement envers les produits, a annoncé la semaine dernière avoir reçu un investissement de 20 millions de dollars de Camber Partners, le premier cycle de financement extérieur de Beamer.
Satya Ganni, PDG nouvellement nommé, a déclaré que les bénéfices seraient consacrés à la création de gammes de produits supplémentaires destinées aux chefs de produit et aux spécialistes du marketing et à la croissance des solutions existantes de Beamer. Cela inclura les développements et les cas d’utilisation liés à l’IA, mais Ganni a refusé de fournir plus d’informations.
« Avec des clients comme Atlassian, Freshworks, Hotjar, MongoDB, Unbounce, CloudKitchens, Linktree et Zenefits, la mission de Beamer est d’aider les entreprises du monde entier à créer de meilleurs produits », a-t-il déclaré à TechCrunch par e-mail. « Beamer sert des milliers de marques aux États-Unis, dans l’Union européenne et en Asie. »
Fondée en 2017 par Mariano Rodriguez et Spencer Coon, Beamer vise à aider les équipes à créer des applications, des services et des logiciels pour mettre en évidence de nouvelles fonctionnalités, prioriser les éléments à développer ensuite et recueillir les commentaires des utilisateurs.
Beamer fournit un journal des modifications et un centre de notification où les développeurs peuvent annoncer les mises à jour du produit et publier une feuille de route qui visualise les fonctionnalités à venir. Grâce à Beamer, les clients peuvent capturer les commentaires et les réactions des utilisateurs et essayer de mesurer la fidélité d’un utilisateur au fil du temps.
L’activité de Beamer a bénéficié d’un changement d’orientation à l’échelle de l’industrie vers la fidélisation de la clientèle, déclare Scott Irwin, fondateur et associé directeur de Camber Partners. À ce propos, une enquête récente de OneSignal, une plateforme d’engagement client, a révélé que 95 % des experts en produits et en marketing estiment que la fidélisation est soit « très importante », soit « assez importante » pour leur entreprise.
La raison? Il s’agit d’un moyen presque infaillible d’augmenter les revenus – une proposition intéressante dans une économie instable. Selon une étude réalisée par Frederick Reichheld de Bain & Company, une augmentation de la rétention de 5 % peut augmenter les bénéfices de 25 % à 95 %.
« Nous avons observé un changement radical dans le paysage logiciel », a déclaré Irwin par courrier électronique. « Les chefs de produit s’appuient de plus en plus sur des outils pour prendre des décisions basées sur les données et notre investissement dans Beamer est fondé sur cette observation. Le potentiel de leur plateforme, notamment en matière de segmentation des utilisateurs, s’aligne parfaitement avec notre vision d’une boîte à outils de gestion de produits plus intégrée.
Beamer est en concurrence avec un certain nombre de plateformes d’engagement produit sur le marché, notamment Batch, qui a levé 23 millions de dollars en 2021. Mordor Intelligence prévoit que le secteur des solutions d’engagement client vaudra 33,11 milliards de dollars en 2028, contre 19,73 milliards de dollars en 2023.
Ganni, cependant, a exprimé sa confiance dans la capacité de Beamer à rester compétitif.
« Notre mission principale chez Beamer a été d’aider les entreprises du monde entier à créer de meilleurs produits », a-t-il déclaré. « Grâce à l’investissement et au partenariat de Camber, nous voyons une forte opportunité d’élargir notre offre et d’améliorer encore la valeur de notre plateforme. »
Certes, l’investissement de Camber va à l’encontre de la tendance macroéconomique – une forte démonstration de confiance dans l’avenir de Beamer. Les investissements en capital-risque au deuxième trimestre 2023 sont tombés à 29,4 milliards de dollars, contre 44,4 milliards de dollars au premier trimestre 2023, soit une baisse de 34 %.
Beamer, basé à San Francisco, compte une équipe de 13 personnes. Cherchant à être conservatrice dans ses dépenses de fonctionnement, la startup n’envisage pas d’embaucher d’ici un an.