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Les acheteurs de maisons, les vendeurs, les agents immobiliers et les sites Web d’annonces à travers les États-Unis ont été bloqués pendant cinq jours par une cyberattaque contre une société californienne qui fournit un service en ligne crucial utilisé pour suivre les annonces immobilières.
L’attaque, qui a débuté mercredi dernier, a frappé Raottoni, un fournisseur de logiciels et de services qui fournit des services d’annonces multiples à des groupes immobiliers régionaux à l’échelle nationale. Mieux connu sous le nom de MLS, il fournit un accès instantané aux données sur les maisons qui arrivent sur le marché, les offres d’achat et les ventes de maisons répertoriées. Le MLS est devenu essentiel pour connecter les acheteurs aux vendeurs et aux agents et aux sites Web de référencement qui les desservent.
« Si vous êtes un passionné de recyclage en ligne sur n’importe quel site Web immobilier, vous avez peut-être remarqué une véritable baisse d’activité ces derniers jours », a écrit Peg King, un agent immobilier du comté de Sonoma en Californie, dans un bulletin électronique qu’elle a envoyé aux clients. vendredi. « Les systèmes immobiliers MLS à travers le pays sont inutilisables depuis mercredi après une cyberattaque massive contre le principal fournisseur MLS, Rapattoni Corporation. Cela signifie que les marchés immobiliers (comme le nôtre !) ne peuvent pas répertorier les nouvelles maisons, modifier les prix, marquer les maisons comme en attente/en attente/vendues ou répertorier les visites libres.
Rapattoni ne permet pas aux journalistes de contacter des représentants. Dans une note envoyée aux fournisseurs MLS régionaux et rapportée par la chaîne de télévision WCPO de Cincinnati, les représentants de Rapattoni ont écrit :
Comme nous l’avons déjà communiqué, le réseau de production de Rapattoni a été touché par une cyberattaque et nous travaillons assidûment 24 heures sur 24 pour restaurer les systèmes dès que possible.
Nous enquêtons activement sur la nature et la portée de l’événement. La confidentialité, la confidentialité et la sécurité des informations qui nous sont confiées sont l’une de nos principales priorités.
Toutes les ressources techniques sont consacrées à cet effort. Nous n’avons pas d’ETA pour le moment, mais nous continuerons à vous mettre à jour et à vous tenir informés de nos efforts.
Dimanche, Rapattoni a écrit: « Nous continuons d’enquêter sur la nature et l’étendue de la cyberattaque qui a provoqué une panne du système et nous travaillons avec diligence pour restaurer les systèmes dès que possible. Toutes les ressources techniques à notre disposition continuent de travailler 24 heures sur 24 tout au long du week-end jusqu’à ce que cette affaire soit résolue. Nous n’avons toujours pas d’ETA pour le moment, mais nous continuerons à vous mettre à jour et à vous tenir informés de nos efforts.
Bien que Rapattoni ait qualifié l’incident de cyberattaque, il a été largement rapporté qu’il s’agissait d’une attaque de ransomware, dans laquelle les criminels obtiennent un accès non autorisé au réseau d’une victime, cryptent ou téléchargent des données cruciales et exigent un paiement en échange du décryptage des données ou promettant de ne pas le publier. Rapattoni n’a jusqu’à présent pas dit publiquement quel type d’attaque l’a arrêté ou d’autres détails. Rapattoni n’a pas encore dit si des informations personnelles ont été compromises.
La panne est un puissant rappel des perturbations du monde réel que les cyberattaques peuvent imposer à un grand nombre de personnes ou d’entreprises qui dépendent d’un service piraté. Lundi, les gens continuaient à se débrouiller comme ils pouvaient. Dans un e-mail, King a écrit :
Nous organisons davantage de réunions en personne où nous partageons les nouvelles annonces, les réductions de prix, les besoins des acheteurs, etc. Et évidemment, nous le faisons également par téléphone, mais de manière plus individuelle. Par exemple, je montre aux clients deux propriétés demain. J’ai dû appeler / envoyer un SMS / envoyer un e-mail à chaque agent pour les retrouver et voir si le statut était toujours exact – heureusement, ils sont tous les deux disponibles pour être affichés. Lorsque le MLS fonctionne correctement, je n’aurais pas eu à faire ces appels car le MLS m’indique quelles propriétés sont disponibles/sous contrat/vendues. Cela a donc pris 10 minutes supplémentaires que je n’ai normalement pas à faire.
Nous nous retrouvons à parcourir les sites Web publics (Zillow / Trulia, etc.) et MLS (à partir du 8/8/23 à 22h) pour de nouvelles informations, des journées portes ouvertes, des réductions de prix, etc. Tout cela ne prend que quelques minutes supplémentaires pour obtenir le information correcte.
En ce qui concerne la mise à jour des listes, nous n’avons toujours aucun moyen de le faire. Nous pouvons effectuer une recherche via un MLS réciproque (MetroList), mais nous ne sommes pas en mesure d’entrer nous-mêmes de nouvelles annonces ou de modifier les annonces actuelles. Ainsi, le public n’obtient vraiment pas les informations les plus récentes/les plus complètes. Il ruisselle, mais il est retardé et lent.
La présidente et chef de la direction de BAREIS, un service d’annonces multiples appartenant à un courtier au service des professionnels de l’immobilier dans le nord de la Californie, a déclaré que les données MLS qu’il fournit n’ont pas été mises à jour depuis le 8 août. Elle n’a reçu aucune estimation de Rapattoni sur le moment où les données mises à jour deviendront disponible.
« BAREIS a créé de nombreuses solutions de contournement pour permettre aux membres de BAREIS de rester informés, y compris l’accès à des bases de données alternatives avec des données MLS pour leurs comtés », a écrit KB Holmgren. « Nous avons mis en place des systèmes temporaires pour publier de nouvelles annonces, des journées portes ouvertes et des visites de courtiers. »
Tous les services de référencement régionaux ne sont pas concernés car certains utilisent des fournisseurs de données autres que Rapattoni. Les dommages causés par la panne aux agents, acheteurs, locataires et vendeurs pourraient s’aggraver à moins que les services ne soient rétablis dans les prochains jours.