Voici un fait pas si amusant : Apparemment, laisser un compte Ubisoft inactif trop longtemps l’expose à un risque de suppression permanente. Donc, si vous avez un compte Ubisoft et que vous ne vous souvenez plus de la dernière fois que vous l’avez utilisé, connectez-vous maintenant avant d’être obligé de dire au revoir à votre bibliothèque de jeux vidéo.
Ubisoft, l’éditeur derrière Assassin’s Creed, Far Cry et d’autres séries, a confirmé qu’il suspendait temporairement les comptes liés à sa vitrine numérique qu’il jugeait « inactifs » après une capture d’écran d’un e-mail d’assistance Ubisoft disant que tout était devenu viral cette semaine. Un compte Twitter axé sur le piratage et la lutte contre les DRM @PC_enjoyer a publié l’e-mail d’avertissement qu’ils ont reçu les informant que leur compte avait été suspendu et qu’il serait définitivement fermé s’il n’était pas consulté dans les 30 jours. Le message se lit comme suit :
« Nous avons remarqué que vous n’utilisiez pas votre compte Ubisoft associé à [redacted email address]. Nous avons temporairement suspendu votre compte Ubisoft inactif et le fermerons définitivement dans 30 jours conformément à nos conditions d’utilisation. » Le support Ubisoft fournit ensuite un lien sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour annuler la fermeture.
C’est une politique qui est en vigueur depuis au moins 2021, mais de nombreux utilisateurs (moi y compris) n’en étaient pas conscients avant cette semaine. L’idée qu’Ubisoft puisse suspendre votre compte, rendant tous vos jeux achetés inaccessibles, simplement pour ne pas l’utiliser, a fait se gratter la tête des commentateurs. Après tout, ce n’est pas quelque chose dont vous devez vous soucier avec les meilleurs jeux sur Steam ou d’autres vitrines de jeux vidéo. Plusieurs se sont demandé s’il pouvait s’agir d’une sorte d’escroquerie par hameçonnage. Mais le compte d’assistance vérifié d’Ubisoft a confirmé que c’était la vraie affaire dans une réponse au tweet quelques jours plus tard.
Salut. Nous voulions juste vous dire que vous pouvez éviter la fermeture du compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (à compter de la réception de l’e-mail illustré) et en sélectionnant le lien Annuler la fermeture du compte contenu dans l’e-mail. Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à…20 juillet 2023
« Nous voulions juste vous dire que vous pouvez éviter la fermeture du compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (à compter de la réception de l’e-mail illustré) et en sélectionnant le lien Annuler la fermeture du compte contenu dans l’e-mail », a écrit le support Ubisoft. « Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à vos jeux ou à votre compte, donc si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez créer un dossier d’assistance avec nous. »
Selon une page d’assistance sur le site Web d’Ubisoft, la société ne ferme les comptes que si elle a de « bonnes raisons » de croire que le compte en question restera inutilisé. Il ajoute que les comptes inactifs à long terme peuvent également être fermés pour libérer de l’espace dans les bases de données d’Ubisoft. Cependant, dans de rares cas, il peut fermer immédiatement les comptes inactifs « pour se conformer à la législation locale sur la protection des données ».
La page d’assistance est liée à une autre concernant la fermeture volontaire de votre compte Ubisoft. Les étapes semblent être les mêmes – l’utilisateur reçoit un e-mail l’avertissant qu’il dispose de 30 jours pour restaurer son compte suspendu avant qu’il ne soit définitivement supprimé. Le plus remarquable de tous, il ne semble pas y avoir de moyen d’inverser le processus; une fois votre compte fermé, il est apparemment parti pour de bon.
« Comme nous ne pourrons pas récupérer le compte une fois qu’il aura été fermé, nous vous recommandons fortement de ne faire la demande que si vous êtes absolument sûr de vouloir fermer votre compte », déclare Ubisoft.
Auparavant, Ubisoft a cité des législations telles que le Règlement général sur la protection des données de l’UE, qui régit la manière dont les données personnelles des individus dans l’UE peuvent être traitées et transférées, pour cette politique. Bien qu’il soit intéressant de noter que d’autres géants du jeu vidéo comme Blizzard, Steam et Epic Games ne suppriment pas les comptes longtemps inactifs liés à leurs vitrines. L’accord international sur les conditions d’utilisation d’Ubisoft stipule qu’il informera les comptes inactifs depuis plus de six mois d’une éventuelle résiliation. On ne sait pas si ce délai s’applique aux clients américains.
Le support Ubisoft a affirmé dans plusieurs réponses sur Twitter qu’il ne supprimerait pas automatiquement les comptes après six mois d’inactivité, il pourrait donc être en train d’inverser sa politique en réponse à tous les contrecoups. Quoi qu’il en soit, il est temps de dépoussiérer votre compte Ubisoft juste pour être en sécurité.