Comment éviter les vendeurs Amazon faux et frauduleux

Amazon est l’un des plus grands marchés de vente directe aux consommateurs de la planète. Et pas seulement pour ses propres biens et services : bien que l’entreprise exploite d’immenses entrepôts dans le monde entier, elle permet également aux petites entreprises de vendre des articles plus difficiles à trouver sur son marché, y compris des vendeurs individuels d’articles neufs et d’occasion. Mais avec une politique relativement ouverte envers les vendeurs tiers, quelques-uns avec des intentions moins que nobles sont sûrs de passer entre les mailles du filet. Voici comment les repérer.

Vérifiez la liste pour « Expédié par Amazon »

Les vendeurs tiers apparaissent dans les principaux résultats de recherche lorsqu’Amazon ne vend pas cet article particulier. Parfois, si le tiers vend moins cher qu’Amazon lui-même, ce sera la liste par défaut. (Les vendeurs tiers d’Amazon appellent cela « gagner la boîte d’achat ».) À tout autre moment, vous pouvez trouver des tiers sous le lien « Autres vendeurs sur Amazon ».

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Pour la plupart, il s’agit soit d’entreprises qui utilisent simplement Amazon comme marché secondaire pour la visibilité, soit de magasins de détail qui souhaitent trouver un public plus large (comme les prêteurs sur gages répertoriant leur inventaire), soit simplement d’individus répertoriant leurs articles à vendre, comme Craigslist. ou eBay. Généralement, ces articles sont parfaitement légitimes, mais cette page est également l’endroit où la plupart des contrefaçons sur Amazon vont se cacher.

Il y a ici un terrain d’entente qui est un peu plus sûr : les produits qui sont « Expédiés par Amazon ». Si un article est marqué comme vendu par [company name] et Expédié par Amazon (notez la lettre majuscule), il a été expédié dans un entrepôt Amazon et vérifié au préalable. Si quelque chose ne va pas avec cet article (ce qui peut encore arriver), Amazon sera généralement très rapide pour résoudre le problème. Les articles qui ne proviennent pas d’un centre de distribution Amazon, comme ceux qui sont expédiés directement par le vendeur indépendant, seront marqués par « expédié depuis et vendu par ‘nom de l’entreprise' ».

Si un prix semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas

Comme à peu près n’importe quel marché d’échange au cours des derniers milliers d’années, les colporteurs d’Amazon savent que la meilleure façon d’attirer l’attention des acheteurs est d’avoir un bon prix. Amazon propose souvent des articles à vendre avec une remise importante par rapport aux autres fournisseurs grâce à l’achat en gros et à une distribution efficace, mais si vous voyez quelque chose à vendre d’un fournisseur non Amazon qui est marqué à la moitié du prix normal ou plus, soyez très prudent. S’il est combiné avec un ou plusieurs des drapeaux rouges ailleurs sur cette liste, cela ne vaut pas le risque.

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Les nouveaux comptes peuvent être illégitimes

Bien qu’inondé de faux vendeurs et de faux comptes, Amazon fait preuve d’une diligence surprenante dans la surveillance de son marché : s’il constate une augmentation des rapports, il supprimera les privilèges d’un vendeur sans hésitation. Pour lutter contre cela, les faux vendeurs jouent au jeu des nombres et gèrent plusieurs comptes à la fois. Cela signifie que la majorité des escrocs ne gardent pas un compte actif plus de quelques jours, deux semaines au maximum. Il s’ensuit que presque tous les vendeurs véritablement frauduleux sur le site seront étiquetés avec le badge « juste lancé » sur les listes d’articles et sur leur profil de vendeur. Encore une fois, ce n’est pas parce qu’un vendeur est nouveau qu’il est illégitime, mais lorsqu’il est combiné à d’autres signes avant-coureurs, c’est une bonne raison de rester à l’écart.

L’orthographe et la grammaire étranges sont un signe d’avertissement

En plus des révisions manuelles et des retraits, Amazon exécute des vérifications automatisées en coulisses pour éloigner les faux vendeurs une fois qu’ils ont été expulsés. Tout comme les e-mails essayant de passer à travers un filtre anti-spam, les fournisseurs rempliront leurs noms Amazon fournis avec des caractères alternatifs et des fautes d’orthographe délibérées pour passer à travers les défenses d’Amazon. Parfois, ils utilisent simplement des groupes de caractères aléatoires, comme « aef43tsrf8 ». Si le nom du vendeur est quelque chose qui semble avoir été tapé par un singe ivre, c’est probablement un faux.

Surveillez les délais de livraison extra-longs

Même si les clients paient leurs articles immédiatement, les vendeurs tiers sur Amazon ne sont pas payés immédiatement : les revenus de leurs ventes d’articles sont crédités sur leurs comptes bancaires tous les quatorze jours. Un nouveau vendeur avec de fausses marchandises doit conserver au moins l’image de la bienséance pendant deux semaines avant qu’Amazon ne libère l’argent qu’il a « gagné ». Pour éviter les plaintes des clients concernant des articles manquants, ils fixent souvent le délai d’expédition à plus que le temps de traitement d’Amazon, c’est-à-dire trois à quatre semaines. Cela leur permet de s’enfuir avec votre argent (et celui d’Amazon) avant que quiconque ne se méfie.

Maintenant, il y a certainement des articles en rupture de stock pendant trois semaines ou plus – comme les GPU pendant le Cryptocraze, par exemple – et il y a certainement des cas où l’expédition internationale prend autant de temps. Mais si un vendeur tiers dans votre pays dit qu’il faudra un mois pour qu’un article en stock vous parvienne (surtout s’il émet immédiatement une confirmation d’expédition), il se peut que vous ne regardiez qu’un faux.

Surveillez les fausses critiques d’Amazon

Comme la plupart des articles sur Internet, les avis des vendeurs sur Amazon sont faciles à falsifier. Les vendeurs achèteront des articles d’eux-mêmes des dizaines de fois immédiatement, en utilisant leur propre argent pour se payer sans jamais expédier de produits, laissant de fausses critiques de plusieurs comptes sur leurs profils de vendeur. Vérifiez les avis d’un vendeur (et non les avis sur l’article lui-même) en utilisant les mêmes techniques que sur d’autres sites Web, en particulier si vous voyez plusieurs réponses d’utilisateurs identiques ou composées d’un seul mot.

La bonne nouvelle est qu’Amazon essaie de prendre plus au sérieux les faux vendeurs. Si vous avez été victime d’une arnaque par un faux vendeur qui disparaît dans la nuit, contactez simplement le service client d’Amazon : il y a de fortes chances qu’il soit impatient de vous rendre votre argent.

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