L’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » peut être causée par un problème de serveur temporaire, vous devrez donc peut-être simplement attendre. Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer que vous êtes connecté à Internet, puis assurez-vous que l’heure de votre Mac est correctement réglée. À défaut, envisagez plutôt d’installer macOS manuellement avec une clé USB.
Recevez-vous une erreur inutile lorsque vous essayez de restaurer votre Mac ou de réinstaller macOS ? L’erreur « Impossible de contacter le serveur de récupération » s’affiche principalement en mode de récupération, mais peut également affecter le processus de mise à niveau et d’installation de macOS. Voici certaines choses que vous pouvez essayer de résoudre le problème pour de bon.
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet
Cela peut sembler évident, mais ne pas être connecté à Internet empêchera votre Mac de contacter les serveurs requis pour la récupération, les mises à jour ou l’installation de macOS.
Vous pouvez cliquer sur l’icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit de votre écran et vous assurer que vous êtes bien connecté à un réseau Wi-Fi. Le simple fait d’être connecté à un réseau local ne garantit pas la connectivité Internet, il est donc également utile de vérifier si la connexion Internet fonctionne en testant sur d’autres appareils connectés à votre réseau.
Si vous pensez que le problème vient de votre matériel réseau ou de votre connexion Internet locale, essayez de redémarrer votre modem et votre routeur en les éteignant, en attendant jusqu’à 30 secondes, puis en rallumant tout et en réessayant.
EN RAPPORT: Pourquoi suis-je connecté au Wi-Fi mais pas à Internet ?
Assurez-vous que l’heure et la date sont correctes
Les serveurs d’Apple refusent parfois de jouer au ballon avec un Mac si l’heure et la date sont mal réglées. Jetez un œil à l’horloge de votre Mac et assurez-vous qu’elle est correctement réglée. Sur un bureau Mac moderne standard, vous pouvez vous diriger vers Paramètres système (ou Préférences système) > Général > Date et heure. Cochez « Régler l’heure et la date automatiquement » pour régler votre heure à l’aide des serveurs d’Apple.
Si vous êtes bloqué en mode de récupération, vous pouvez utiliser une commande Terminal pour régler l’heure manuellement. Lancez d’abord Terminal sous Utilitaires > Terminal.
date mmddhhssyy
Clarifier, mm est le mois, dd c’est le jour, hh est l’heure, ss est la minute, et yy est l’année. Donc le 30 juin 2023 à 16h24 serait 0630162423 .
Vous pouvez également essayer d’utiliser la commande Terminal suivante sur macOS 10.14 Mojave ou version ultérieure pour régler l’heure automatiquement :
sudo sntp -sS time.apple.com
Si vous utilisez macOS 10.13 High Sierra ou une version antérieure, vous pouvez utiliser :
sudo ntpdate -u time.apple.com
Puisque vous utilisez le sudo commande, vous devrez vous authentifier avec votre mot de passe administrateur lors de cette opération. Une fois que vous êtes sûr que l’heure est correctement réglée, réessayez.
Installer macOS manuellement via USB
Plutôt que de compter sur votre Mac pour télécharger le logiciel juste avant de l’installer, envisagez de télécharger macOS vous-même et de l’installer à partir d’une clé USB. Consultez notre guide complet pour une installation USB (qui inclut la prise en charge des anciennes versions de macOS), mais sachez que vous aurez besoin d’un Mac fonctionnel pour y arriver.
Si vous choisissez d’installer macOS sans d’abord effacer votre disque, vous conserverez vos données utilisateur existantes. Si vous préférez une nouvelle installation, vous pouvez choisir d’effacer facilement votre Mac ou d’utiliser Utilitaire de disque en mode de récupération pour effacer votre partition macOS. Si vous suivez cette route, assurez-vous de sauvegarder d’abord avec Time Machine, si possible.
Sinon, attendez et réessayez plus tard
Parfois, les erreurs de serveur sont causées par des problèmes temporaires. Si un serveur tombe en panne pour maintenance ou est soumis à une charge importante, vous pouvez voir une erreur indiquant qu’il n’est pas joignable. Si l’attente est une option, essayez de lui donner une heure ou deux avant de réessayer l’opération.
Si la restauration USB de votre ancien Mac est la seule option, envisagez plutôt d’installer une version non prise en charge de macOS.