Le Fitbit Charge 5 est l’un des meilleurs trackers d’activité que vous puissiez acheter, mais une nouvelle mise à jour du firmware semble bloquer l’appareil pour certains utilisateurs. Selon plusieurs rapports, la dernière mise à jour de Fitbit – v194.61, qui a commencé à être déployée vers la fin juin – a des conséquences imprévues.
La mise à jour est disponible en téléchargement maintenant et comprend une multitude de nouveaux avantages pour le tracker, qui a été publié pour la première fois en 2021. De nouveaux cadrans d’horloge, une prise en charge supplémentaire des caractères de langue globale, plus de modes d’exercice dans l’application Exercice et des corrections de bogues générales sont tous offert dans le cadre de la mise à niveau. Malheureusement, les effets secondaires semblent inclure une décharge drastique de la batterie avant de tuer l’appareil et de le laisser sans réponse avec un écran noir.
« Je courais et suivais l’exercice, et l’écran est devenu noir. Maintenant, il charge, suit ma fréquence cardiaque, mes pas, etc. Je peux dire qu’il se synchronise avec mon téléphone, mais l’écran est complètement éteint », a déclaré un propriétaire de Charge 5 sur les forums de la communauté Fitbit. Les forums de Fitbit ont un fil sur la mise à jour Charge 5 épinglé en haut. Il y a actuellement plus de 130 messages dans le fil avec Fitbit lui-même apparemment conscient du problème.
« J’ai vu que certains d’entre vous ont mentionné avoir des problèmes avec l’écran qui ne répond plus ou la batterie qui se décharge trop rapidement », a écrit un modérateur Fitbit dans un message épinglé au sommet de ce fil. « Étant donné que ce fil concerne la mise à jour du micrologiciel, faites-moi savoir si vous avez spécifiquement commencé à avoir ces problèmes après avoir mis à jour votre Charge 5 vers la version 194.61 ».
Le modérateur en question a recommandé les étapes ci-dessous comme solution de dépannage pour toute personne souffrant du problème :
Les conseils de Fitbit
- Terminez la procédure de redémarrage à 3 impulsions à l’aide du câble de charge.
- Suivez ces étapes si vous rencontrez des difficultés pour charger votre appareil.
- Veuillez synchroniser votre appareil dans l’application Fitbit en appuyant sur votre photo de profil > Charge 5 > Synchroniser maintenant.
- Si vous ne pouvez pas synchroniser, appuyez sur votre photo de profil > Charge 5 > Vignette pour voir si une bannière de micrologiciel apparaît et effectuez toute mise à jour si nécessaire.
- S’il ne répond toujours pas, essayez également de changer le cadran de l’horloge et vérifiez si vous pouvez voir quelque chose sur l’écran.
Cependant, beaucoup ont signalé que suivre les étapes décrites n’a pas fonctionné et que leur appareil est toujours défectueux. Tom’s Guide a contacté Fitbit séparément pour clarifier le problème et nous mettrons à jour cet article lorsque nous recevrons une réponse.
Alors que la nouvelle du problème commence à se répandre, de nombreux propriétaires de Fitbit avertissent les autres de ne pas télécharger la mise à jour du micrologiciel tant que la société n’aura pas résolu le problème.
La dernière mise à jour (v194.61) pour le Fitbit Charge 5 serait en train de bloquer le tracker de fitness pour de nombreux utilisateurs, vous voudrez peut-être attendre la mise à jour vers le dernier firmware.#Fitbit #fitbitcharge #firmware10 juillet 2023
Malheureusement pour de nombreux propriétaires de Charge 5 qui ont acheté leur appareil au lancement ou peu de temps après, la garantie d’un an aura expiré. Et le code de réduction de 35% que Fitbit offre comme un geste symbolique aux personnes concernées provoque une nouvelle réaction de la communauté.
Après tout, il est compréhensible que de nombreux propriétaires de Fitbit ne soient pas trop satisfaits de devoir remettre plus d’argent pour remplacer un appareil qui semble avoir été cassé par la propre mise à jour de l’entreprise.