La révélation de la pratique est la dernière goutte pour certains utilisateurs. Western Digital a déjà eu une forte ascension pour regagner la confiance des clients NAS après avoir expédié des disques NAS avec SMR (enregistrement magnétique en bardeaux) au lieu de CMR (enregistrement magnétique conventionnel). Maintenant, certains disent qu’ils n’utiliseront plus ou ne recommanderont plus les disques durs de l’entreprise.
« Attention », votre disque NAS est allumé depuis 3 ans
Comme les utilisateurs l’ont signalé en ligne, y compris sur les forums axés sur Synology et sur les propres forums de Synology, ainsi que sur Reddit et YouTube, les disques Western Digital utilisant Western Digital Device Analytics (WDDA) reçoivent un tampon « d’avertissement » dans Synology DSM une fois leur mise sous tension. le décompte des heures atteint la barre des trois ans. WDDA est similaire à la surveillance SMART et aux offres concurrentes, comme IronWolf de Seagate, et est censé fournir des analyses et des éléments exploitables.
L’action recommandée indique : « Le lecteur a accumulé un grand nombre d’heures d’alimentation [throughout] toute la durée de vie du lecteur. Veuillez envisager de remplacer le disque rapidement. » Sinon, il ne semble pas y avoir de problèmes discernables avec les disques durs.
Synology l’a confirmé à Ars Technica et a noté que les étiquettes provenaient de Western Digital, et non de Synology. Un porte-parole a déclaré que « le sous-système de surveillance et de test WDDA est développé par Western Digital, y compris l’avertissement après avoir atteint un certain nombre d’heures de fonctionnement ».
Cette pratique a poussé certains, comme YouTuber SpaceRex, à cesser de recommander les disques Western Digital dans un avenir prévisible. En mai, le YouTuber et consultant en technologie a décrit son indignation, affirmant que trois ans n’étaient « absolument rien » pour un lecteur NAS et déplorant que les drapeaux n’aient rien à voir avec autre chose que le fait qu’un lecteur soit utilisé ou non depuis trois ans.
Un utilisateur de SynoForum a évoqué sa « panique » en voyant l’étiquette. Et SpaceRex a déclaré qu’un de ses clients avait également paniqué et avait rapidement remplacé les disques « d’avertissement » par peur de perdre des données critiques pour l’entreprise.
« C’est clairement une tactique prédatrice de la part de Western Digital qui essaie de vendre plus de disques durs », a déclaré SpaceRex dans une vidéo du 10 juin.
Les utilisateurs craignent également que cela puisse empêcher les gens de remarquer de graves problèmes avec leur lecteur.
De plus, vous ne pouvez pas réparer un pool avec un lecteur marqué d’une étiquette d’avertissement.
« Seuls les disques avec un état sain peuvent être utilisés pour réparer ou étendre un pool de stockage », a déclaré le porte-parole de Synology. « Les utilisateurs devront d’abord supprimer l’avertissement ou désactiver WDDA pour continuer. »
Produits concernés
Curieusement, Western Digital n’a pas de liste publique de ses appareils avec WDDA. Cependant, Synology a une liste partielle pointant vers le WD Red Pro, le WD Red Plus et le WD Purple, que Western Digital annonce pour une utilisation de surveillance, plutôt que pour une utilisation NAS.
Du côté de Synology, le porte-parole de la société a déclaré que les étiquettes d’avertissement affectent « les appareils prenant en charge WDDA, qui incluent les modèles dont les numéros de modèle se terminent par -13 à -21 qui fonctionnent sur DSM 7.0, DSM 7.1 et DSM 7.2 ». Cependant, WDDA n’est plus inclus dans les nouveaux modèles, à commencer par le DS1522+, qui a été lancé en juillet 2022. »
SpaceRex a également déclaré que les disques QNAP pourraient bientôt prendre en charge WDDA, de sorte que les drapeaux d’avertissement automatiques pourraient bientôt affecter les utilisateurs non-Synology travaillant avec des disques durs Western Digital.