Amazon paiera 5,8 millions de dollars pour régler une poursuite en matière de confidentialité récemment annoncée par la Federal Trade Commission. Selon la plainte fédérale, Ring avait autorisé les employés et les sous-traitants tiers à accéder pleinement au contenu vidéo des clients. Cet accès sans entrave a été abusé par certains employés et sous-traitants et a été utilisé pour violer la vie privée des clients de Ring et d’autres travailleurs.
Le procès met en lumière plusieurs cas où des caméras piratées ont été utilisées pour harceler sexuellement et espionner des femmes, traquer des collègues féminines qui utilisaient des produits Ring, proférer des insultes raciales envers des enfants et plus encore. La FTC allègue qu’Amazon n’a pas résolu ces problèmes après avoir acheté la société en 2018, notant que les problèmes de sécurité ont persisté de 2016 à 2020.
Amazon a déjà licencié des employés pour utilisation inappropriée des données client, déclarant aux sénateurs américains en 2020 qu’au moins quatre employés avaient été licenciés pour avoir accédé ou tenté d’accéder à des données qui « dépassaient ce qui était nécessaire pour leurs fonctions professionnelles ».
Ce n’est pas non plus la première fois que Ring Doorbells fait face à des plaintes concernant la confidentialité. L’année dernière, la société a fait l’objet d’un examen minutieux pour avoir fourni à la police des images de produits Ring sans le consentement de l’utilisateur. En 2020, les pirates ont utilisé un accès illicite aux caméras Ring pour les utiliser dans les swattings en direct.
La division Ring d’Amazon dit à Engadget qu’elle règle le procès pour résoudre le problème et aller de l’avant, mais note qu’elle n’est pas d’accord avec les affirmations de la FTC. « Notre objectif a été et reste de fournir des produits et des fonctionnalités que nos clients adorent, tout en respectant notre engagement à protéger leur vie privée et leur sécurité », indique le communiqué de la société. « Ring a rapidement résolu ces problèmes par lui-même il y a des années, bien avant que la FTC ne commence son enquête. Bien que nous ne soyons pas d’accord avec les allégations de la FTC et nions avoir enfreint la loi, ce règlement résout ce problème afin que nous puissions nous concentrer sur l’innovation au nom de nos clients. »
La société a publié sa réponse officielle sur le site Web de Ring.