Uber a lancé son service d’abonnement Uber One en 2021 avec la promesse de divers avantages comme les livraisons gratuites, mais le principal avantage était une réduction de 5 % sur les trajets éligibles. Maintenant, la société élimine cela en faveur d’une remise en argent de 6% (sous la forme d’Uber Cash) à utiliser pour les courses, Uber Eats et plus encore, Tech Crunch a signalé. Ceci malgré le fait qu’Uber One a doublé sa base d’abonnés à 12 millions l’année dernière avec la remise commercialisée en bonne place sur l’application.
« Comme Uber One est le meilleur moyen d’économiser sur Uber et Uber Eats, nous facilitons encore l’utilisation de vos avantages sur la gamme complète de produits Uber », a déclaré Becky Katz Davis, responsable des communications avec les consommateurs d’Uber. Tech Crunch. Dans une lettre aux abonnés, la société a suggéré aux consommateurs d’utiliser leur Uber Cash pour des véhicules plus sophistiqués ou des commandes Uber Eats.
Cette décision semble être un moyen d’aider Uber à augmenter son nombre de trajets et ses marges. Les abonnés Uber One représentent désormais 27% du total des réservations, et plus de 50% sur certains marchés, a récemment annoncé la société. De plus, le service est « rentable », a déclaré Khosrowshahi lors d’un appel aux résultats plus tôt cette année. « Et ce que nous constatons, c’est que c’est un moyen très, très efficace, essentiellement, d’attirer la fréquence et un engagement plus élevé avec notre clientèle. »
Uber One est arrivé efficacement en remplacement d’Uber Rewards, le programme de récompenses de type aérien de la société qui a été abandonné l’été dernier. Le passage des remises à Uber Cash pourrait cependant être un jeu risqué. Uber se vante sur sa page de destination Uber One que les membres « économisent en moyenne 27 $ par mois avec Uber One ». Maintenant, cependant, les coureurs devront faire quelques calculs pour voir si le nouveau système vaut le prix d’abonnement de 10 $ par mois ou de 100 $ par an.