Le roulement du personnel provoque un effet d’entraînement et entraîne davantage de départs, selon une étude de l’UBC

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VANCOUVER — Les employeurs sous-estiment largement l’impact des travailleurs qui quittent une organisation sur le personnel laissé pour compte avec une dynamique de travail différente, ce qui entraîne encore plus de roulement, selon un nouveau rapport.

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La professeure agrégée de la Sauder School of Business de l’Université de la Colombie-Britannique, Sima Sajjadiani, a co-écrit l’étude qui a révélé que les départs d’employés, par licenciement, mise à pied ou par démission volontaire, modifient le tissu opérationnel et social des lieux de travail, provoquant davantage de départs.

« La recherche envoie un message clair aux organisations qu’elles doivent être extrêmement prudentes lorsqu’elles prennent des décisions de sortie, sinon elles risquent de déstabiliser l’ensemble de l’organisation très rapidement », a-t-elle déclaré.

Sajjadiani, aux côtés de deux chercheurs de l’Université du Minnesota, a analysé les données d’environ un million d’employés dans 1 620 magasins d’une chaîne de vente au détail basée aux États-Unis sur une période de 22 mois.

Ils ont constaté que les annonces de licenciement avaient un impact fort et immédiat, augmentant le roulement volontaire parmi ceux qui restaient dans l’entreprise.

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Selon l’étude, de tels événements peuvent renforcer le sentiment d’insécurité de l’emploi chez ceux qui restent, ce qui entraîne le départ d’un plus grand nombre d’employés.

Cependant, les chercheurs ont constaté que les départs volontaires entraînaient moins de roulements et qu’il fallait généralement plus de temps pour que l’effet d’entraînement des départs ultérieurs se produise.

« Pour les plus performants, les départs volontaires sont un signal positif qu’il existe de meilleures opportunités ailleurs, donc même si les employés ne partent pas immédiatement, ils commencent à chercher d’autres opportunités », a déclaré Sajjadiani.

« Habituellement, les roulements volontaires qui suivent le roulement volontaire prennent environ trois mois, mais pour les licenciements, c’est vraiment dans le premier mois qu’un licenciement est annoncé que beaucoup d’employés quittent l’organisation », a-t-elle déclaré dans une interview.

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L’étude a également révélé que lorsque des travailleurs sont licenciés, leurs départs ont un effet relativement faible et éphémère, et peuvent même réduire le roulement volontaire par la suite.

« Habituellement, ce sont des gens qui sont perturbateurs ou abusifs, ou qui ne font pas leur juste part », a déclaré Sajjadiani. « Quand ils partent, les plus performants ont tendance à rester plus longtemps, et le risque de départ volontaire diminue en fait. »

Mais l’étude note que si les employés les plus performants sont licenciés sans justification claire ni communication des raisons, « les employeurs non seulement s’exposent à des maux de tête juridiques, mais ils envoient également le mauvais message aux autres employés très performants (et) ils commencent également à se diriger vers la porte. ”

Sajjadiani a déclaré que l’étude est la première du genre et devrait signaler aux employeurs qu’ils doivent tenir compte d’une éventuelle augmentation des taux de roulement lorsqu’ils informent d’autres travailleurs d’un départ d’employé.

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« Tous les événements de chiffre d’affaires ne sont pas identiques. Cela dépend vraiment de la façon dont l’expérience de ces événements est perturbatrice, critique et nouvelle pour les travailleurs de l’organisation et, en fonction de ces trois facteurs, nous allons voir divers effets de ces événements au fil du temps.

Bien que les données de l’étude soient antérieures à la pandémie de COVID-19, Sajjadiani a déclaré qu’elle pensait que la recherche restait pertinente.

« Il est très opportun pour les organisations de prêter attention à ces résultats car le message final de notre article est que chaque fois que vous prenez des décisions de départ, en particulier lorsqu’elles sont involontaires, lorsqu’il y a une mise à pied ou que vous licenciez des employés, ces décisions ne s’arrêtent pas là. »

Ce rapport de La Presse canadienne a été publié pour la première fois le 07 mai 2023.