Les clients se sont retrouvés sans accès à certains services en ligne de Western Digital pendant plusieurs semaines, car il s’est empressé de déterminer la profondeur et la gravité d’un « incident de sécurité du réseau » au cours de la dernière semaine de mars 2023.
L’accès au service MyCloud a été rétabli environ deux semaines après que l’entreprise a tiré la sonnette d’alarme et commencé son enquête. Pourtant, jusque-là, de nombreux clients devaient soit accéder à leurs fichiers via un accès localou pas du tout.
Même ainsi, d’autres parties des opérations cloud de l’entreprise sont restées affectées car elle « s’est déconnectée de manière proactive [its] systèmes et services de l’Internet public. Marquant le retour de son dernier service en ligne, la boutique en ligne de WD devrait être à nouveau opérationnelle dans la semaine du 15 mai.
Western Digital est presque de retour en ligne
Avec l’aide d’experts médico-légaux tiers, WD a confirmé qu’une « partie non autorisée a obtenu une copie d’une base de données Western Digital » qu’elle utilise pour sa boutique en ligne.
Ainsi, « une partie non autorisée a obtenu une copie d’une base de données Western Digital » auraient toutes été consultées, ainsi que « des mots de passe hachés et salés et des numéros de carte de crédit partiels » au format crypté.
Le fabricant de disques durs promet de communiquer directement avec les clients concernés, bien que l’on ne sache pas exactement ce qu’ils doivent faire à l’avenir.
La société a déclaré dans un déclaration (s’ouvre dans un nouvel onglet): « Nos usines sont et ont été opérationnelles tout au long de cet incident et nous expédions des produits pour répondre aux besoins de nos clients. »
Il est rappelé aux clients utilisant encore l’accès local que les services My Cloud sont de nouveau en ligne depuis plusieurs semaines, ce qui facilite l’accès en ligne.