Un enquête sur les applications de santé mentale a révélé que bon nombre des services les plus populaires ne parviennent pas à protéger la confidentialité et la sécurité de leurs utilisateurs. Suite à un rapport de le guide Vie privée non incluse de l’année dernièreles chercheurs de Mozilla ont découvert que les applications conçues pour des problèmes sensibles tels que la thérapie et les problèmes de santé mentale collectent toujours de grandes quantités de données personnelles en vertu de politiques de confidentialité douteuses ou trompeuses.
L’équipe a réexaminé 27 des applications de santé mentale, de méditation et de prière présentées dans l’étude de l’année précédente, notamment Calm, Youper et Headspace, en plus de cinq nouvelles applications demandées par le public. Sur ces 32 applications au total, 22 ont été giflées avec une étiquette d’avertissement « confidentialité non incluse », quelque chose que Mozilla attribue aux produits qui ont le plus de problèmes de confidentialité et de données personnelles. C’est une légère amélioration par rapport aux 23 qui ont mérité le label l’année dernière, bien que Mozilla ait déclaré qu’environ 17 des 27 applications qu’il revisitait avaient toujours de mauvais résultats – sinon pire – pour la confidentialité et la sécurité cette fois-ci.
Replika : My AI Friend a effectivement été interdit en Italie pour des raisons de confidentialité des données
Réplika : Mon ami IA, un chatbot «d’amitié virtuelle», était l’une des nouvelles applications analysées dans l’étude cette année et a reçu le plus d’examen. Les chercheurs de Mozilla l’ont qualifiée de « peut-être la pire application que nous ayons jamais examinée », soulignant les problèmes de confidentialité répandus et le fait qu’elle n’avait pas répondu aux exigences de la fondation. normes minimales de sécurité. Régulateurs en Italie effectivement interdit le chatbot plus tôt cette année pour des préoccupations similaires, affirmant que l’application violait les réglementations européennes sur la confidentialité des données et ne protégeait pas les enfants.
MieuxAider a également été mis en avant pour avoir partagé de manière inappropriée les données sensibles de ses clients avec des annonceurs comme Facebook et Snapchat après avoir promis de garder ces informations privées. En mars, la société de conseil en ligne a accepté de verser 7,8 millions de dollars à la Federal Trade Commission pour régler les accusations portées contre elle pour un tel comportement. Parmi les autres applications de santé mentale répertoriées comme ayant de terribles pratiques de confidentialité et de sécurité, citons Conseil sur la fierté (propriété de BetterHelp), Espace de discussion, Espace de têteet Briller. Mozilla a également noté que Mieux vaut arrêter le suicide, Libéreret RAINN ne sont plus pris en charge et il est donc peu probable qu’ils reçoivent des mises à jour de sécurité critiques pour protéger les utilisateurs.
Pendant ce temps, certaines des applications figurant sur la liste de l’année dernière ont vu quelques améliorations. Youper est présenté comme le plus amélioré du groupe, après avoir révisé ses pratiques de collecte de données et mis à jour ses exigences en matière de politique de mot de passe pour faire pression pour des mots de passe plus forts et plus sécurisés. Moodfit, Calme, Santé moderneet Woebot ont également apporté des améliorations notables en clarifiant leurs politiques de confidentialité, tandis que les chercheurs ont loué Wysa et Entraîneur SSPT pour être « la tête et les épaules au-dessus des autres applications en termes de confidentialité et de sécurité ».
Mozilla dit que les résultats de cette dernière étude ne signifient pas nécessairement que vous devez arrêter d’utiliser une application qui a obtenu de mauvais résultats. L’équipe a laissé des conseils personnalisés sur chacune des applications examinées dans le rapport pour fournir des conseils sur la façon de préserver votre vie privée lors de leur utilisation.
Bon nombre des problèmes décrits dans le rapport de Mozilla jouent sur des préoccupations plus larges concernant la confidentialité des applications de santé mentale. La demande accrue pour ces services pendant la pandémie de covid a incité des législateurs comme la sénatrice Elizabeth Warren à enquêter l’année dernière sur les relations entre les applications de thérapie et les annonceurs en ligne, estimant qu’ils pourraient profiter injustement des données sensibles des clients. Mozilla affirme que le marché des applications de santé mentale a augmenté d’environ 1 milliard de dollars depuis 2022 seul.