Suite au mois dernier dévoilement de Microsoft 365 Copilotune intelligence artificielle (IA) à propulsion rapide outil de productivité propulsé par la technologie ChatGPT d’OpenAI, Microsoft a annoncé qu’il ajouterait également la technologie à son outil d’expérience client Viva.
Dans un article de blog (s’ouvre dans un nouvel onglet), Microsoft suggère que l’ajout de l’IA à Viva « donnera la priorité à la fois à la productivité et à l’engagement des employés ». Copilot viendra à tous les aspects de Microsoft Viva, des objectifs à l’engagement, des sujets et des réponses.
Le géant de la technologie a également dévoilé Viva Glint, une plateforme de commentaires des employés, qui verra également l’intégration de Copilot. L’IA, a-t-il suggéré, permettra aux entreprises de passer au crible efficacement les commentaires des employés et d’identifier les principaux domaines à améliorer simplement en utilisant le «langage naturel».
Copilote et engagement des employés
Il est clair que l’attraction principale de Copilot est de faire gagner du temps aux employés en effectuant facilement des tâches subalternes.
Au même titre que les autres Microsoft 365 Avec l’intégration de Copilot, Viva sera en mesure de produire des projets de contenu, tels que des recommandations d’objectifs commerciaux et l’identification d’obstacles, sur la base d’invites humaines ou de documents antérieurs.
Mais Microsoft pense également que les employés bénéficieront d’une « communication améliorée », essentiellement en se sentant connectés à leurs patrons. Dans son dernier indice des tendances du travail (s’ouvre dans un nouvel onglet)publié en avril 2023, il prétendait avoir trouvé une corrélation entre l’engagement des employés et la performance financière d’une entreprise.
À cette fin, Copilot in Viva Engage permettra aux employeurs d’avoir des messages et des réponses écrits pour eux, et laissera GPT-4 décider comment personnaliser les messages en ce qui concerne le ton, la longueur et le sentiment.
« Dans le monde des affaires en évolution rapide d’aujourd’hui, la productivité des employés est considérée comme essentielle pour stimuler les performances, et c’est certainement vrai. Mais il est important de se rappeler que la productivité seule ne peut pas conduire à un succès durable », a déclaré Kirk Koenigsbauer, vice-président de Microsoft 365. le blog de l’entreprise.
« Avec Copilot, Microsoft Viva tire parti de l’IA de nouvelle génération pour accélérer cette nouvelle équation de performance, où l’engagement et la productivité conduisent à de meilleurs résultats et succès commerciaux. »
Maintenant, si je me souciais un peu de me sentir « connecté » et inspiré par mes patrons, je serais probablement un peu sceptique d’apprendre que leur message sincère et chaleureux sur les résultats de ce trimestre (ou autre) était en fait généré par l’IA. Cela montrerait qu’un environnement d’entreprise construit sur la positivité était complètement synthétique. Mais qu’est ce que je sais?