Près des deux tiers (62 %) des Américains pensent que la mise en œuvre de l’intelligence artificielle (IA) sur le lieu de travail aura un « impact majeur » sur les travailleurs américains au cours des 20 prochaines années, laissant de nombreux employés « méfiants » et « inquiets » quant à leur avenir. tient.
Une recherche Pew du 20 avril rapport 56% des 11 004 adultes interrogés aux États-Unis ont déclaré que l’IA aurait également un impact majeur sur l’économie américaine. 22 % supplémentaires pensent que l’IA aura un impact mineur sur l’économie.
Seuls 13 % des participants pensaient que « l’IA aiderait plus que blesserait » les travailleurs américains, alors que 32 % pensaient le contraire. Le reste des participants ont prédit que « l’IA aidera et blessera également » les employés américains (32 %) ou n’étaient pas sûrs (22 %).
Alors que 62 % des Américains pensent que l’IA aura un impact majeur sur les travailleurs en général, seuls 28 % pensent que son utilisation sur le lieu de travail aura un effet majeur sur eux personnellement. https://t.co/ExpDNlOsWl pic.twitter.com/biMSX1AUln
– Centre de recherche Pew (@pewresearch) 20 avril 2023
L’étude n’a pas directement demandé aux participants s’ils pensaient qu’ils perdraient leur emploi au profit de l’IA, mais de nombreux répondants ont indiqué qu’ils craignaient qu’un lieu de travail activé par l’IA n’entraîne une surveillance accrue, une mauvaise gestion des données et des interprétations erronées.
Pew Research a déclaré qu’il existe un « consensus » selon lequel de nombreux travailleurs américains ont l’impression qu’ils seraient regardés à la manière de « Big Brother », 81% citant cette préoccupation.
71% des répondants ont déclaré s’opposer à l’idée que l’IA soit utilisée pour aider à prendre une décision finale dans le processus d’embauche.
Près des deux tiers ont déclaré qu’ils seraient plus dérangés par l’IA suivant leurs mouvements minute par minute, et environ la moitié ont cité des frustrations potentielles concernant une IA qui garde une trace du nombre d’heures qu’ils passent à leur bureau et enregistre exactement ce qu’ils travaillent. sur.
Un peu moins de 40 % craignent que l’IA ne soit utilisée pour évaluer leurs performances.
Malgré les opinions mitigées sur ce que l’IA offrirait à la main-d’œuvre, les deux tiers des répondants ont déclaré qu’ils ne voudraient pas postuler pour un emploi où l’IA était utilisée pour prendre des décisions d’embauche.
Un homme interrogé dans la soixantaine a expliqué que l’IA ne devrait pas être utilisée à cette fin car elle ne peut pas juger du caractère :
« L’IA ne peut pas prendre en compte les éléments intangibles non quantifiables qui font de quelqu’un un bon collègue… ou un mauvais collègue. Des traits de personnalité comme la patience, la compassion et la gentillesse seraient négligés ou sous-évalués.
« C’est un problème de ‘déchets entrants, déchets sortants' », a expliqué une autre femme interrogée.
Cependant, tout le monde n’était pas d’accord, comme l’a expliqué un homme dans la cinquantaine. L’IA a le potentiel de remplir les chaussures d’un responsable du recrutement :
« Je pense que l’IA serait capable d’évaluer toutes mes compétences et mon expérience dans leur intégralité, là où un humain peut se concentrer uniquement sur ce que le travail exige. L’IA verrait au-delà du présent et verrait mon potentiel au fil du temps.
Un peu moins de la moitié des participants ont déclaré que l’IA traiterait tous les candidats de la même manière « mieux » que ce que font les responsables du recrutement, tandis que 15 % ont déclaré que l’IA serait « pire ». Moins de 15 % ont déclaré que le traitement serait « à peu près le même ».
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Les personnes interrogées qui ont affirmé que l’IA conduirait à un « meilleur » traitement ont expliqué que la technologie aiderait à contourner les préjugés et la discrimination basés sur l’âge, le sexe et la race.
D’autres pensaient que l’IA pourrait renforcer les mêmes préjugés que les entreprises tentent d’éradiquer.
La motivation pour mener à bien l’étude a été en partie motivée par ce que Pew Research décrit comme la « montée rapide de ChatGPT » – un chatbot AI publié par OpenAI le 30 novembre.
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