Il est indéniable que l’utilité du Switch est un atout formidable, en particulier sa portabilité. Une grande partie de cela sont les Joycons – des contrôleurs qui font tous deux partie de la console, ainsi que des pièces détachables avec une capacité de contrôle de mouvement.
Mais a déclaré que Joycons avait un ventre controversé depuis le lancement de la console. Vous avez peut-être entendu dire que Nintendo propose désormais des réparations gratuites de joycon en Europe pour le problème de «dérive du joycon», dans lequel les sticks analogiques du joycon se déplacent sans aucune intervention du joueur. Bien que l’expansion de ces réparations gratuites semble bonne, en approfondissant le problème, nous constatons que ce geste est rendu beaucoup plus petit en proportion de la lenteur avec laquelle Nintendo a réagi.
La dérive Joycon est un problème depuis la sortie de la console en 2017, restant un problème constant d’une manière que les bogues tels que le dock du système rayant l’écran n’ont pas. Pour simplifier énormément, le problème est le symptôme d’un composant du Joycon qui s’use plus rapidement qu’il ne le devrait (quelque chose pour lequel Nintendo, à notre connaissance, n’a pas trouvé de solution permanente). Le problème s’est aggravé au fur et à mesure que les clients tentaient des solutions de bricolage et que des industries artisanales ont vu le jour (semblables aux marchés qui ont vu le jour lorsque Nintendo a oublié de rétro-éclairer la GBA) jusqu’à l’été 2019, deux ans après la sortie de la console, une année qui servirait de compte. pour ce problème particulier. Le rapport de Kotaku a vraiment introduit la question dans le courant dominant ; avec les citations variées des articles sur le nombre de personnes confrontées au problème, la chaleur a vraiment commencé à monter pour Nintendo.
Cela a abouti à un recours collectif intenté par le cabinet d’avocats Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith. Le procès a forcé le président de Nintendo à présenter des excuses – et, bien que nous entrions maintenant sur le territoire du spitball, il semble juste de supposer que les réparations gratuites à partir de 2019 étaient également en réponse à l’affaire.
Cela nous amène à aujourd’hui, près de quatre ans plus tard, avec l’extension des réparations gratuites à l’Europe. Nintendo a été massivement léthargique à cet égard, la première série de réparations ayant eu lieu à la suite d’un creux de poursuites et de l’indignation publique, tandis que l’extension en Europe a eu lieu à la suite d’une nouvelle indignation et de la pression de l’UE. Je ne pense pas que Nintendo soit au courant de ce problème à peu près depuis le lancement de la console il y a six ans, et j’ai mis autant de temps à effectuer des réparations gratuites (sans oublier que ces réparations gratuites ne sont toujours pas disponibles pour une grande partie du monde).
Covid a été un facteur, bien sûr, perturbant durement les chaînes d’approvisionnement dans l’industrie des jeux (bien que souvent au profit des fabricants de matériel). Mais cela sonne un peu creux lorsque Nintendo continue de publier de nouveaux modèles Switch, de nouvelles couleurs Joycon et des conceptions de joycon spécifiques au jeu (comme celles de Tears of the Kingdom). Si Nintendo est capable de publier continuellement de nouveaux et d’anciens gadgets, ils auraient au moins pu étendre les réparations gratuites pour la dérive avant d’investir dans leur dernière escapade technologique adjacente à Virtual Boy.
De nombreux utilisateurs de Switch, dont moi-même, ont eu la chance d’éviter la dérive Joycon. Malgré cela, le fait que le problème soit devenu un tel point de friction montre comment Nintendo a essentiellement permis aux clients de rester coincés dans un cycle de rachat de contrôleurs de jeu à 80 $.
S’il est bon d’offrir des réparations gratuites, Nintendo a encore un long chemin à parcourir avant de retrouver son ancienne réputation de matériel impeccablement sécurisé.