Sauf quelques mauvaises impressions du gourou du streaming de Warner Bros. Discovery, JB Perrette, « Max » a fait une assez bonne première impression.
Mis à part l’excellent contenu, HBO Max n’était pas un service de streaming universellement apprécié. Ne nous croyez pas sur parole ; Le directeur financier de Warner Bros. Discovery, Gunnar Wiedenfels, s’en est publiquement tenu compte en janvier. Dans une enquête Variety publiée mardi, HBO Max est arrivé à la fois comme le deuxième meilleur et deuxième pire interface utilisateur parmi les principaux streamers. (Vous avez compris celui-là.)
Les résultats comprenaient des plaintes concernant les fonctionnalités de base, y compris les boutons de rembobinage et la conception du clavier virtuel, ainsi que des bogues et des décrochages. « Je trouve systématiquement [user experience] de HBO Max en colère », l’un des 40 entretiens anonymes de l’enquête offerts.
Inciter à la colère n’est jamais une caractéristique souhaitable, mais HBO Max ne le sera bientôt plus. Le 23 mai, le streamer sera remplacé par une toute nouvelle plate-forme qui a été construite à partir de zéro. (En comparaison, HBO Max a remplacé HBO Now, qui a remplacé HBO Go, qui a remplacé HBO linéaire pour de nombreux coupe-câbles.). Max comprendra toutes les nouvelles technologies, un nouveau look (maintenant c’est bleu !) Et un nouveau nom – enfin, en quelque sorte.
La future combinaison de HBO Max et Discovery + sera connue sous le nom de «Max», avons-nous officiellement appris mercredi – mais vous, comme nous, le saviez probablement bien à l’avance. Néanmoins, dans un esprit d’introduction et de célébration, les journalistes ont été invités sur le terrain de Warner Bros. à Burbank, en Californie, pour assister à la révélation en direct d’une heure (avec une séance de questions-réponses à suivre).
Bien sûr, Max ne remplacera pas simplement HBO Max. Il comprendra une grande partie de Discovery +, un service beaucoup moins prestigieux (et moins cher) que HBO Max. Selon le sondage organisé par Variety, peu d’initiés hollywoodiens utilisent Discovery+. (Ne « @ » ce journaliste et superfan de HGTV.) « C’est le seul service de streaming qui peut s’en tirer avec un médiocre [user interface] parce que le service et son contenu sont tellement niches », a déclaré un répondant.
Cette niche – et le bon marché relatif – a conduit la direction en février à prendre une décision volte-face sur l’avenir de la plate-forme de marque Discovery, la maison de la maison populaire, de la nourriture et de la programmation «90 Day Fiancé». À l’origine, Warner Bros. prévoyait de supprimer l’application Discovery + et d’intégrer pleinement la programmation dans Max. Désormais, il y aura des options pour un Discovery + autonome et le bundle avec Max. (Il n’y aura toujours pas d’option de streaming réservée à la programmation HBO, et Max n’aura pas tout le contenu Discovery +.)
Le logo « Max »
Avec l’aimable autorisation de Warner Bros. Discovery
L’événement de mercredi tardait à venir. La société a repoussé plusieurs fois la combinaison des streamers dans une toute nouvelle plate-forme depuis la fusion de WarnerMedia et Discovery, Inc. en avril dernier. Wiedenfels a reconnu en janvier qu’il avait été « un peu frustrant » d’attendre que Max prenne forme.
« Mais la réalité est que vous n’avez qu’une seule chance d’avoir une première impression avec le consommateur, et nous n’allons pas lancer quelque chose qui n’est pas adéquat », a-t-il déclaré lors de la conférence Citi Communications, Media & Entertainment.
Si la présentation que introduit le monde à Max est une indication, l’expérience Max sera supérieure à l’expérience HBO Max. Il n’y a pas eu de problème de diffusion en direct ; à moins que vous ne comptiez les impressions de Bugs Bunny et de Joey Tribbiani du patron du streaming de Warner Bros. Discovery, JB Perrette. Ce n’était pas, disons, la qualité HBO. Ou à moins que vous ne comptiez sur ce moment étrange où, à la toute fin de la présentation, le président et chef de la direction de WBD, David Zaslav, a qualifié la prochaine série « Harry Potter » de « sur HBO ». Vous voulez dire Max, David, le logo géant (bleu !) derrière vous.
Qu’y a-t-il dans un nom, de toute façon ? (Espérons pas grand-chose, si votre nom est maintenant « Max ».) Créditez Warner Bros. Discovery pour avoir maintenu les prix Max au même niveau – pour l’instant, du moins – que HBO Max. Ridiculez le nom tant que vous voulez, mais vous ne pouvez pas dire que la valeur n’a pas changé. Si vous ne voulez pas regarder le lien Max (via HGTV) Barbie Dream Home avec le film « Barbie » de Warner Bros., ne le faites pas ; vous ne payez pas vraiment pour cela.
En plus de nombreuses programmations Discovery (sélectionnées), Max aura également plus que HBO Max manque: des recommandations personnalisées à la fin d’une série ou d’un film, des profils d’enfants avec des contrôles parentaux fonctionnels et une fonction de téléchargement reconstruite. De plus, les temps de réponse et de démarrage de la vidéo de la nouvelle application seront de 20 à 30 % plus rapides, a déclaré Perrette (de sa propre voix, Dieu merci). La capacité d’un ingénieur de Warner Bros. Discovery à réviser les pages de tarification de Max pour refléter les promotions, par exemple, sera également plus rapide. Les changements qui prenaient autrefois (d’une manière ou d’une autre) des « semaines » (!) dans le passé prendront désormais toute une journée, a-t-il déclaré.
Et puis il y a ceci, un correctif pour le problème de désabonnement le plus étrange que nous ayons entendu parler publiquement de n’importe quel streamer à propos de sa plate-forme : de toute évidence, la capacité de facturation de HBO Max était si faible que moitié des annulations de ses clients américains étaient dues à l’expiration de la carte de crédit d’un utilisateur, à un compte courant avec des fonds insuffisants ou à une autre sortie «involontaire» bizarre. Perrette promet que le nouveau streamer sera mieux à même d’alerter les utilisateurs des problèmes de facturation, à la fois par notification et par e-mail.
Wow, cette application fait vraiment tout. On devrait l’appeler…
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