Walmart et Amazon sont les deux rivaux les plus féroces du commerce de détail aux États-Unis. Alors qu’Amazon arrive souvent en tête, Walmart vient de recevoir un coup de pouce majeur dans sa quête pour devenir la destination de magasinage de choix grâce à une nouvelle refonte de site Web étonnamment bien pensée.
Cette refonte ne s’applique qu’à la page d’accueil de Walmart, les pages de liste de produits restant inchangées, mais il s’agit néanmoins d’une mise à niveau utile qui facilite les achats sur Walmart.com. (s’ouvre dans un nouvel onglet) instantanément plus attrayant.
Auparavant, la page d’accueil de Walmart était assez encombrée, plaçant les produits recommandés au premier plan de l’expérience d’achat, mais cette refonte du site Web se concentre plutôt sur des tuiles plus grandes qui favorisent les événements de vente saisonniers et à durée limitée. C’est un ajustement subtil, mais cela rend le site Web de Walmart beaucoup plus attrayant visuellement, et il est également bien optimisé pour le mobile.
Faites défiler vers le bas au-delà des grandes tuiles d’événement de vente et les choses deviennent un peu plus familières avec les produits et les catégories mis en évidence apparaissant dans des rangées horizontales. Mais ceux-ci ne sont plus placés tout en haut de la page d’accueil comme avec l’interface du site Web précédent, et c’est une mise à niveau intelligente dans nos livres.
Inversement, la page d’accueil d’Amazon propose une publicité rotative de style bannière en haut de la page, et en dessous, vous trouverez un mélange plutôt encombré de produits recommandés en fonction de vos achats précédents. De plus, quelques publicités pour n’importe quelle nouvelle émission télévisée ou film vient de tomber sur Prime Video. En ce qui concerne les deux interfaces de la page d’accueil du détaillant, c’est une bataille que Walmart est en train de gagner en ce moment.
Dans un communiqué de presse (s’ouvre dans un nouvel onglet), le vice-président exécutif de Walmart, Tom Ward, décrit le changement comme « une façon plus engageante de parcourir et de découvrir » la vaste sélection de produits du détaillant. Ward affirme également que la nouvelle page d’accueil « offre une expérience axée sur les produits qui reflète mieux la façon dont nos clients aiment faire leurs achats, mettant en évidence les articles qui comptent le plus pour eux à un moment donné ».
En ce qui concerne les deux interfaces de la page d’accueil du détaillant, c’est une bataille que Walmart est en train de gagner en ce moment.
Nous avons encore quelques problèmes concernant l’expérience d’achat en ligne chez Walmart. Pour commencer, la fonction de recherche met souvent en évidence les produits répertoriés par des vendeurs tiers douteux plutôt que les articles directement vendus par Walmart. Néanmoins, pour donner au détaillant le crédit qui lui revient, ce rafraîchissement de la page d’accueil est certainement une mise à niveau, et il a fait une bonne première impression.
Il est possible qu’Amazon réponde avec sa propre refonte dans les mois à venir. Comme nous l’avons vu dans le passé, lorsque l’un de ces géants de la distribution agit, l’autre réagit généralement. Il suffit de regarder la bataille en cours entre Amazon Prime et Walmart Plus comme un excellent exemple de ces deux titans du commerce électronique essayant constamment de se surpasser.