Pour corriger l’erreur « le message n’a pas été téléchargé », essayez d’abord de fermer l’application Mail, puis de redémarrer votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, supprimer le compte de messagerie et l’ajouter à nouveau devrait forcer votre iPhone à retélécharger tous les messages.
Vous avez reçu un e-mail qui n’apparaîtra pas sur votre iPhone ? Tu n’es pas seul. Voici ce que vous pouvez faire pour essayer de résoudre l’erreur embêtante « Le message n’a pas été téléchargé depuis le serveur » qui apparaît lorsqu’un téléchargement de courrier électronique est interrompu.
Tout d’abord, essayez de redémarrer Mail
Il y a un thème commun parmi ces correctifs, et il redémarre les choses. Étant donné que Mail n’a aucun moyen de tenter de télécharger à nouveau un message, vous devriez plutôt essayer de redémarrer l’application.
Pour ce faire sur un iPhone moderne (avec un capteur Face ID et sans bouton Accueil), faites glisser votre doigt vers le haut et maintenez-le enfoncé pour révéler le sélecteur d’application. Vous pouvez également balayer vers le haut et feuilleter pour faire une sorte de demi-cercle avec votre pouce. Recherchez l’application Mail dans la liste des applications, puis faites-la glisser vers le haut pour la fermer (comme si vous la jetiez).
Maintenant, essayez d’ouvrir l’application de messagerie et accédez au message qui vous a posé le problème en premier lieu.
Essayez de redémarrer votre iPhone
Si cela ne fonctionne pas, vous devez passer à l’étape suivante. Espérons que le redémarrage de votre iPhone fera revivre l’application Mail au démarrage de votre téléphone et téléchargera à nouveau tous les messages incomplets.
Le moyen le plus simple de redémarrer votre iPhone est de demander à Siri de le faire. Appuyez longuement sur le bouton latéral, puis dites « redémarrer mon iPhone » et confirmez. Attendez que l’iPhone redémarre, puis lancez l’application Mail et réessayez.
Vous avez un appareil plus ancien avec un bouton Accueil ou vous n’utilisez pas Siri ? Découvrez comment redémarrer n’importe quel modèle d’iPhone.
Supprimer et ajouter à nouveau le compte
Si vous obtenez toujours l’erreur « Le message n’a pas été téléchargé depuis le serveur », il est temps de prendre des mesures drastiques. Dirigez-vous vers Paramètres> Courrier et appuyez sur le bouton « Comptes », suivi du compte qui vous pose problème. Assurez-vous d’avoir le bon compte, puis supprimez-le de votre iPhone en utilisant le bouton « Supprimer le compte » en bas.
Sachez que cela supprimera entièrement le compte de votre iPhone. Tous les brouillons enregistrés sur votre appareil qui n’ont pas été transmis au serveur seront également supprimés. Tant que des messages existent sur le serveur, vous ne devriez pas perdre de messages électroniques dans votre boîte de réception.
Revenez maintenant à Paramètres> Courrier et appuyez à nouveau sur Comptes. Appuyez sur le bouton « Ajouter un compte » et suivez les instructions pour ajouter un nouveau compte à votre iPhone. Une fois le compte ajouté, assurez-vous que « Mail » est activé. Votre iPhone va maintenant tenter de télécharger vos messages électroniques, ce qui peut prendre un certain temps.
Vous pouvez également utiliser une application dédiée ou un navigateur Web
L’utilisation de l’application dédiée de votre fournisseur de messagerie est une autre option que vous voudrez peut-être essayer. Bien que des applications comme Gmail et Outlook ne disposent pas des protections de confidentialité que vous trouverez dans Apple Mail, elles fonctionnent parfaitement avec leurs services respectifs.
La plupart des services de messagerie Web fonctionnent également dans un navigateur Web. Cela inclut Gmail, Outlook et même iCloud Mail (car le propre service d’Apple n’est pas non plus à l’abri du problème).
Apple Mail est toujours un client digne
Bien que ce problème soit ennuyeux, nous ne l’avons remarqué qu’occasionnellement, et il nécessite généralement un redémarrage au maximum pour faire avancer les choses. Si vous pouvez utiliser temporairement un navigateur Web ou une application dédiée, le temps que vous reveniez à Apple Mail, les choses fonctionneront à nouveau.
Il existe de bonnes raisons de continuer à utiliser Mail, comme la fonction de blocage des pixels de suivi, la possibilité de planifier le courrier à partir d’iOS 16 et l’intégration native avec le service Hide My Email d’Apple pour les abonnés iCloud+.